适用于： Microsoft 365 Copilot Chat 和 Copilot Studio
零售场景： 协助店员
设想
零售商可以将人工智能应用于店员活动，以提高效率、工作满意度和业务增长。
客户参考： CP AXTRA 提高效率并优化客户服务
为了帮助销售人员轻松地从制造商的网站上找到产品信息，请 Copilot 根据提供的产品/型号信息检索产品规格。
Microsoft 365 Copilot Chat1
示例提示：查找并总结[产品名称或型号]的产品规格。包括主要功能、尺寸以及任何可用的保修或保养信息。
检索产品所在的货架位置和特定过道，以帮助店员找到确切位置，节省查找产品的时间。
人工智能代理
示例提示：我在我们的商店哪里可以找到[产品名称或型号]？请提供货架编号、货架位置以及任何相关的库存详情。
销售人员可以使用 Copilot 帮助客户检索所考虑产品的公司退货政策。这可以提高客户满意度。
Microsoft 365 Copilot Chat1
示例提示：我们公司针对 [产品名称或型号] 的退货政策是什么？请提供详细信息，包括退货时限、条件以及客户需要遵循的步骤。
Copilot 根据顾客的年龄组、产品偏好等确定销售助理需要推荐的商品。
Microsoft 365 Copilot Chat1
示例提示：推荐与[当前产品或订单]搭配的互补产品或配件。请简要说明每项推荐的理由，以利于交叉销售。
销售助理提示 Copilot 建议可以补充当前订单的类似商品。
人工智能代理
示例提示：假设一位顾客属于[年龄段，例如“青少年”]，并且对[产品类别或偏好]感兴趣，您会推荐哪些产品？请对每条建议进行简短说明。
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去，这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
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