Copilot 在零售业的应用

零售业在全球经济中发挥着重要作用，受到消费模式、经济状况和全球通货膨胀的影响。重点是改善库存管理和效率、优化供应链、分析和监控库存和预测，以及招聘和留住一线员工。

车辆碰撞险使用Microsoft 365 Copilot帮助88%用户改善了工作质量，使得77%能够更快的完成任务，提高了85%用户的工作效率。

乔斯使用 Microsoft 365 Copilot 通过简化会议、优化演示和改善沟通，通过全球协作来发展其品牌。

埃科姆使用Microsoft 365 Copilot改善客户体验，将响应时间从24小时缩短至8小时。

洞察加拿大实施Microsoft 365 Copilot来简化业务运营，在销售、财务和人力资源等职能方面实现了93%的生产效率提升。

Microsoft Copilot 有机会影响关键功能区域 KPI

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更好地管理成本、折扣和定价以提高平均利润率。

通过研究、分析和个性化功能确保您的营销预算得到有效利用，帮助您在客户购物的任何阶段接触到他们。

减少花在轮班安排上的时间，同时优化覆盖要求。通过改善沟通和简化排班变更来提高员工士气。

通过个性化的购物体验帮助客户从“浏览”转向“购买”，这些购物体验可以了解背景以展示完美的产品，有针对性的营销活动可以最大限度地发挥您的营销支出的作用，并为每位店员提供有用的答案。

简化流程，提高客户满意度，从分析多个数据源以了解需要库存哪些产品到确保产品可用性并在店内回答客户的问题。

利用来自各种来源的数据来实时监控不同地点和/或渠道的销售、库存、客户反馈和员工绩效，从而快速获得可操作的见解。

关键流程	人工智能出现之前	使用人工智能
客户体验	及时处理客户询问对于维持客户满意度至关重要。	改善客户服务和信息发现从查找产品信息到支持退货，Copilot 可帮助改善客户服务
营销和促销	通用的营销电子邮件、不连贯的购物体验以及缺乏相关的产品建议都会阻碍客户满意度。	实施自适应定价快速响应需求以实现销售最大化制定有针对性的营销活动追踪营销活动绩效使用 Copilot 开发和启动跨平台个性化营销活动
商品推销	快速变化的消费者偏好需要不断监控和快速适应。	简化市场研究和战略加快研究并改善战略制定和沟通改善销售决策通过从市场分析到供应商协议的流程改进来更新产品组合
商店运营	复杂的程序、缺乏明确的指导方针以及重复的任务可能会阻碍生产力。	改善店员管理帮助改善店员活动改善零售店运营从查找产品信息到任务和流程，Copilot 可帮助改善商店运营创建个性化的购物旅程通过产品发现和个性化提高销量最大限度提高商店绩效分析数据并制定纠正措施
供应链	平衡库存水平、防止缺货和尽量减少过剩库存对于高效运营至关重要。	降低采购合规风险轻松处理运输法规优化供应链管理管理从合同到库存的供应链流程