受影响的 KPI
由代理处理的呼叫
员工净推荐值
价值效益
节约成本
员工体验
使用 Copilot 实现自助政策问答和更新
1. 自助保单代理
创建访问 HR 政策 SharePoint 站点的代理，以帮助用户通过自助服务体验获取政策问题的答案。
Copilot 工作室代理
益处： 简化福利查询流程 获得即时、全天候代理协助。
2. 收集反馈
代理使用引导式问题来确定现有政策是否让员工感到困惑。
Copilot 工作室代理
好处：帮助 收集质量反馈 通过引导性问题解答书面政策中不清楚的地方。
3. 保存反馈
代理将反馈摘要写入 HR SharePoint 上的 Excel 电子表格，其中包括每项政策中被认为不清楚的部分。
Copilot 工作室代理
益处： 自动收集反馈 使用任务代理导入到 Excel 中。
4.分析反馈
人力资源分析师使用 Excel 中的 Copilot 分析反馈并创建需要更新的必要政策列表。
Excel 中的副驾驶
益处： 速度 这 分析 通过使用 Copilot 来解释和总结反馈，确定需要更新的政策的具体部分。
5. 进行更新
利用收集到的反馈，使用 Word 中的 Copilot 更新政策，要求 Copilot 使现有部分更加清晰。还要求 Copilot 维护政策的变更日志。
益处： 简化行政流程 减少人力资源工作量并提高准确性。
6. 报告
使用 PowerPoint 中的 Copilot 将政策变更日志转换为有关上个月所做更新的演示文稿。
PowerPoint 中的副驾驶
益处： 让员工及时了解最新情况 并定期汇报政策。
1访问 Copilot copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问商务聊天 copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
