Copilot在人力资源中的运用

随着员工期望的变化、多代劳动力和混合工作场所的出现，留住人才变得越来越困难。Copilot 可以帮助简化数据访问、提高质量和提高创造力，从而改善关键绩效指标。​

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Microsoft Copilot 有机会影响关键功能区域 KPI

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客服人员接听电话

Microsoft Copilot 可以帮助使用人力资源系统的员工提供自助服务选项，从而减少支持要求并提高员工满意度。​

问题解决时间

Microsoft Copilot 可以帮助缩短解决时间，从而提高生产力和员工满意度。​

福利使用情况

创建改进的界面，让员工了解他们的福利并改进注册流程。​

增强型NPS

员工净推荐值 (eNPS) 是评估员工敬业度的重要指标。它衡量员工向朋友或家人推荐贵公司为理想工作场所的可能性。Microsoft Copilot 通过营造积极的工作环境和赋予员工权力，在提高员工净推荐值 (eNPS) 方面发挥着关键作用。

员工入职时间

减少上手时间对每个人都有好处。它能增强员工信心和参与度。它有助于缩短学习曲线，让员工更快地发挥影响力。

留住员工

使用 Microsoft Copilot 来降低日常任务的压力，以减少复杂性并节省时间，有助于提高员工满意度，从而提高员工保留率。

每次雇用成本

Copilot 可以通过协助撰写职位描述、进行面试和起草与候选人的沟通来帮助人力资源部门简化招聘流程。

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转变人力资源流程

关键流程 人工智能出现之前 使用人工智能
薪酬与福利在没有数据驱动洞察力的情况下管理薪酬和福利可能会给维持就业市场的公平性和竞争力带来挑战。简化福利和薪酬（Copilot Studio）自动化福利查询管理

为管理员提供基准洞察，帮助人力资源保持竞争力。

更新政策文件

创建一个聊天机器人来回答员工福利问题。

简化福利和薪酬（Microsoft 365 Copilot）

执行更新政策的变更管理程序

员工敬业度依靠有限的员工反馈来制定参与策略可能会导致善意的计划无法产生共鸣并提高绩效。实施自助服务政策问题和更新实施奖励和表彰

帮助员工找到答案并根据提出的问题自动更新政策

解决员工问题

让员工认可他们的同事

改善组织健康指标

就解决方案和文档进行协作。

学习与发展通用的培训计划可能会导致各地区和职能部门的参与度低并与公司目标不一致。改进入职和发展流程（Copilot Studio）改进入职和发展流程（Microsoft 365 Copilot）

改进入职计划和资源。

招聘可能很慢而且繁琐，由于手动简历筛选和候选人跟踪的局限性，很容易忽视顶尖人才。候选人搜索分析招聘实践

为招聘流程快速制作高质量的内容。

简化招聘流程（仅限 Microsoft Copilot）

跟踪并协作招聘要求。

人才管理不一致的绩效评估和职业发展策略往往会阻碍规划和培养组织未来领导者的能力。向管理人员提供见解管理内部工作过渡

确定管理人员应遵循的关键指标和最佳实践。

人力资源角色

人力资源经理的日常生活（地区银行） 人力资源经理的日常生活（科技公司） DITL：微软人力资源服务经理 Josue DITL：微软高级服务经理 Andrea HR