适用于： Copilot 聊天和 Copilot 工作室
客户服务场景： 协助服务顾问
设想
构建 agents，为服务顾问提供按需信息和故障排除指导。简化零件识别和订购流程，并提供文档支持。
1. 评估
使用 Copilot 快速访问技术手册、示意图和维修历史记录，以自然语言进行查询并获得包括故障排除说明在内的答复。
Copilot 工作室代理
好处：简化现场信息访问，从而更快、更准确地解决问题，减少停机时间并减少客户回电。
下一个场景： 回应客户投诉（Copilot 代表服务） 此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
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