ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ จัดการการติดตั้งแอปพลิเคชัน

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot เพื่อความปลอดภัย

สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: จัดการการติดตั้งแอปพลิเคชัน

กลับไปยังสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

Copilot ใน Intune สามารถช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในการติดตั้งแอปพลิเคชันเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าการปรับใช้จะประสบความสำเร็จ

1. สรุปอีเมลการยกระดับ

คุณได้รับข้อความแจ้งว่าแอปพลิเคชันไม่สามารถติดตั้งบนอุปกรณ์ที่มีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ แต่ผู้ใช้ระบุว่าเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ สามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันได้โดยไม่มีปัญหา

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

การกระทำ: สสรุป หัวข้ออีเมลนี้

.

เปิดตัว “สำรวจด้วย Copilot” จากนั้นเปิด “สรุปอุปกรณ์นี้” เพื่อวิเคราะห์รายละเอียดฮาร์ดแวร์ แอปหลัก และข้อมูลสมาชิกกลุ่มสำหรับอุปกรณ์

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: ปล่อย “สำรวจด้วย Copilot” ใน อินทูน. สรุป เครื่องมือนี้

ยืนยันสถานะการติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์นี้

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: แสดง แอพบนอุปกรณ์นี้

รับข้อมูลสรุปว่ารหัสข้อผิดพลาดหมายถึงอะไรในกรณีนี้

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: วิเคราะห์ รหัสข้อผิดพลาด -

ใช้คุณสมบัติการเปรียบเทียบเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างอุปกรณ์นี้และอุปกรณ์ที่ดีต่อสุขภาพอย่างรวดเร็ว Copilot พบว่ามีนโยบายน้อยกว่าหนึ่งนโยบายที่กำหนดเป้าหมายไปยังอุปกรณ์ที่มีสุขภาพดีซึ่งเชื่อมโยงกับแอป ผู้ดูแลระบบไอทีกำหนดเป้าหมายนโยบายไปที่อุปกรณ์ที่ไม่แข็งแรงเพื่อแก้ไข

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: เปรียบเทียบ อุปกรณ์นี้กับอุปกรณ์เพื่อสุขภาพอีกเครื่องหนึ่ง -

ติดตามผลกับทีม Helpdesk เพื่อแบ่งปันแผนการแก้ไขและยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุป ขั้นตอนการดำเนินการเพื่อการแก้ไข ในอีเมลกลับไปยังทีม Helpdesk เพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร