ไลบรารี Microsoft Scenario ทรัพยากรมนุษย์ ลดความยุ่งยากในการเปลี่ยนงาน

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot สตูดิโอ

สถานการณ์ทรัพยากรบุคคล: ลดความยุ่งยากในการเปลี่ยนงาน

กลับไปยังสถานการณ์ทรัพยากรบุคคล ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์ การนำไปปฏิบัติ

สถานการณ์

การใช้ตัวแทนบริการตนเองของพนักงานช่วยให้องค์กรทรัพยากรบุคคลลดต้นทุนและปรับปรุงการบริการได้โดยทำให้เข้าถึงข้อมูลสวัสดิการของพนักงานได้ง่าย

1. ตอบคำถามนโยบาย

พนักงานคนหนึ่งกำลังได้รับการเลื่อนตำแหน่งซึ่งจำเป็นต้องย้ายไปยังเมืองใหม่ พนักงานรายนี้ขอข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการย้ายจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการตนเองของพนักงาน เจ้าหน้าที่จะตอบคำถามจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ของบริษัท

Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ตัวอย่างคำเตือน: ฉันสามารถเข้าถึงที่พักชั่วคราวได้อย่างไรระหว่างการย้ายถิ่นฐาน?

พนักงานต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับสมาชิกใหม่ในทีมของตนและสอบถามตัวแทน People

Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ตัวอย่างคำเตือน: สร้างตารางทักษะของผู้คนในทีมของฉัน

เมื่อกลับมาที่ตัวแทนบริการตนเองของพนักงาน พวกเขาขอให้ดูรายการวันครบรอบการให้บริการของทีมของเขา

Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ตัวอย่างคำเตือน: โปรดค้นหาวันเกิดและวันครบรอบของสมาชิกในทีมของฉัน

พนักงานใช้ Researcher เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบโรงเรียนในเมืองใหม่ของเขา เพื่อช่วยตัดสินใจว่าจะอาศัยอยู่ที่ไหน เขาเลือกใช้เฉพาะแหล่งข้อมูลออนไลน์สำหรับการค้นหาข้อมูล

Researcher icon

นักวิจัย

ตัวอย่างคำถาม: จัดทำรายงานเกี่ยวกับโรงเรียนมัธยมของรัฐในเขตแอตแลนตา เพื่อช่วยฉันเลือกโรงเรียนให้ลูกชายและลูกสาว พวกเขาเล่นฟุตบอลและซอกเกอร์ และอยากอยู่ในทีมที่มีการแข่งขันสูง และเรายังต้องการเข้าเรียนหลักสูตร IB และหลักสูตร AP ด้วย เตรียมตารางคะแนนโรงเรียน

เริ่มต้นใช้งานนักวิจัย

หลังจากหาบ้านใหม่ได้แล้ว พนักงานจะใช้ตัวแทนบริการตนเองเพื่ออัปเดตข้อมูลในระบบ HR ตัวแทนบริการตนเองของพนักงานจะเชื่อมต่อกับตัวแทนระบบ HR และดำเนินการจนเสร็จสิ้น

Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ตัวอย่างคำเตือน: อัปเดตที่อยู่บ้านและหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน

พนักงานใช้ Copilot เพื่อร่างอีเมลแนะนำตัวสั้นๆ ถึงทีมงานใหม่ของเขา Copilot จำสไตล์การเขียนของเขาได้ และเขาชอบเริ่มอีเมลด้วยเรื่องตลกสั้นๆ

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ตัวอย่างคำแนะนำ: ใช้ /LastYearReviewPrep.doc เพื่อร่างอีเมลแนะนำตัวถึงทีมใหม่ ขอให้เป็นแบบมืออาชีพแต่ยังคงใช้รูปแบบการเขียนแบบฉบับของฉัน

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยเวลาในการแก้ปัญหาโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot สามารถช่วยมีตัวเลือกการบริการตนเองสำหรับพนักงานที่ใช้ระบบ HR ซึ่งสามารถลดความต้องการการสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน​
เพิ่มผลผลิต
  • หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

วิธีที่ Copilot สามารถช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ย​ได้อย่างไร

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหา ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการผลิตเพิ่มขึ้นและอัตราความพึงพอใจของพนักงานสูงขึ้น​
เพิ่มผลผลิต
  • วิจัยปฏิสัมพันธ์ของบริการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างแบบร่างแรกได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

Copilot สามารถช่วยเพิ่มการใช้ประโยชน์ได้อย่างไร

สร้างอินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับพนักงานเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของพวกเขาและปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียน​.​
สร้างแคมเปญสวัสดิการด้านทรัพยากรบุคคล​
  • สร้างข่าวสารและประกาศจากทีม HR หรือแผนกของคุณ
  • สื่อสารนโยบายและขั้นตอนสำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคล เช่น สวัสดิการ เงินเดือน ประสิทธิภาพ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด​

Copilot สามารถช่วยปรับปรุงคะแนน eNPS ได้อย่างไร

คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิของพนักงาน (eNPS) เป็นตัวชี้วัดที่มีคุณค่าสำหรับการประเมินความผูกพันของพนักงาน โดยจะวัดว่าพนักงานของคุณมีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่จะแนะนำองค์กรของคุณว่าเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการทำงานให้กับเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขา Microsoft Copilot มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มคะแนน Net Promoter Scores (eNPS) ของพนักงาน โดยการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและเพิ่มศักยภาพของพนักงาน
สร้างวงจรตอบรับภายใน
  • ร่างแบบสำรวจพนักงาน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อให้ได้คุณค่า
    ข้อมูลเชิงลึกของความรู้สึกของพนักงาน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการเริ่มต้นใช้งานได้อย่างไร

การลดเวลาการเล่นจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคน ช่วยเพิ่มความมั่นใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ช่วยลดระยะเวลาการเรียนรู้เพื่อให้พนักงานสร้างผลกระทบได้เร็วยิ่งขึ้น
สร้างเอกสารการเริ่มต้นใช้งาน
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน

Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

การลดความเครียดของงานในแต่ละวันโดยใช้ Microsoft Copilot เพื่อลดความซับซ้อนและประหยัดเวลาสามารถช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
  • ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
  • ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

Microsoft Copilot สามารถช่วยในการจ้างงานได้อย่างไร

Copilot สามารถช่วย HR ปรับปรุงกระบวนการจ้างงานโดยการเขียนคำอธิบายลักษณะงาน สัมภาษณ์ และร่างการสื่อสารกับผู้สมัคร
ปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์และวัสดุในการสรรหาบุคลากร
  • ปรับปรุงรายละเอียดงาน
  • ปรับปรุงการสัมภาษณ์ด้วยการสรุปและสรุป
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชทกับผู้สมัคร

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร