สถานการณ์

ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงการสรุปการจำหน่ายผู้ป่วย

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงกระบวนการปล่อยตัวผู้ป่วยให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการสรุปบันทึกทางการแพทย์ การร่างคำแนะนำที่ชัดเจน การสร้างรายการตรวจสอบ และการสร้างสื่อการศึกษาแบบเฉพาะบุคคล

1. สรุปข้อมูลประวัติคนไข้

เมื่อผู้ป่วยพร้อมที่จะออกจากการดูแลของผู้ให้บริการ ตัวแทนสามารถช่วยสรุปบันทึกทางการแพทย์ของผู้ป่วย บันทึกล่าสุด และประวัติการรักษาด้วยคำกระตุ้น เช่น "สรุปเหตุการณ์สำคัญและการรักษาสำหรับผู้ป่วย [ชื่อ] ในระหว่างการรับเข้าครั้งนี้"

Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ประโยชน์: ประหยัดเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารวมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และลดความพยายามในการตรวจสอบด้วยตนเอง

ขณะนี้ ทีมดูแลผู้ป่วยสามารถใช้ Copilot Chat เพื่อร่างคำแนะนำการจำหน่ายผู้ป่วยที่ชัดเจนและเป็นมิตรต่อผู้ป่วย โดยอิงจากบันทึกสรุปที่มีข้อความว่า "ร่างคำแนะนำการจำหน่ายผู้ป่วยสำหรับ [ชื่อ] รวมถึงการเปลี่ยนแปลงยาและการนัดติดตามผล"

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

ประโยชน์: ปรับปรุงความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และความเข้าใจของผู้ป่วย

โดยการขอให้ Copilot Chat สร้างรายการตรวจสอบแบบฟอร์มและเอกสารที่จำเป็น ทีมดูแลสามารถเร่งกระบวนการจำหน่ายขั้นสุดท้ายได้: "แสดงรายการแบบฟอร์มการจำหน่ายที่จำเป็นทั้งหมดและเอกสารสำหรับผู้ป่วยโรคหัวใจ"

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

ประโยชน์: ช่วยลดความเสี่ยงของเอกสารสูญหาย รองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เพื่อปิดวงจรการดูแลติดตามใดๆ ไม่ว่าจะเป็นการดูแลที่วางแผนไว้หรือการดูแลฉุกเฉิน ทีมปล่อยตัวผู้ป่วยสามารถแจ้งให้ Copilot Chat ร่างอีเมลหรือข้อความสรุปสำหรับทีมดูแลผู้ป่วย โดยเน้นรายละเอียดสำคัญในการปล่อยตัวผู้ป่วยและขั้นตอนต่อไป เช่น "ร่างอีเมลถึงทีมดูแลเพื่อสรุปแผนการปล่อยตัวผู้ป่วยและความต้องการติดตามของ [ชื่อ]"

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

ประโยชน์: ช่วยให้แน่ใจว่าการส่งต่อข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น และแจ้งให้ทุกคนทราบ

ในที่สุด Copilot Chat สามารถนำมาใช้ในการร่างเอกสารการศึกษาเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ป่วยได้ ซึ่งรวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับยา คำแนะนำเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ คำจำกัดความที่สำคัญ และแม้แต่คำแปล เช่น "สร้างคู่มือง่ายๆ สำหรับ [ชื่อ] ในการจัดการความดันโลหิตสูงหลังจากออกจากโรงพยาบาล"

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

ประโยชน์: เพิ่มการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ของผู้ป่วย

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot ช่วยปรับปรุงเวลานำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้อย่างไร

เวลาที่ใช้ในการวิจัยและทดลองยา การลดระยะเวลาในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดสามารถลดต้นทุนและเพิ่มรายได้
เพิ่มผลผลิต
  • ค้นหาข้อมูลได้รวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว

Copilot ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการเรียกร้องได้อย่างไร

KPI นี้วัดเวลาเฉลี่ยในการประมวลผลข้อเรียกร้องและสามารถส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยได้
ตอบสนองการเรียกร้อง
  • สร้างการตอบสนองต่อการเรียกร้องที่สมบูรณ์และรวดเร็วยิ่งขึ้น
  • ให้ Copilot ช่วยเหลือในการร่างและสรุปอีเมล
  • ลดความยุ่งยากในการค้นหาข้อมูลสำหรับการตอบรับการเรียกร้อง

Copilot ช่วยลดเวลาการรอคอยได้อย่างไร

การวัดนี้ใช้วัดระยะเวลารอคอยเฉลี่ยของผู้ป่วยก่อนจะได้รับการรักษา โดยคำนวณโดยการหารระยะเวลารอคอยทั้งหมดด้วยจำนวนผู้ป่วย
ลดการรอคอย
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

Copilot ช่วยลดอัตราการเข้ารับการรักษาซ้ำได้อย่างไร

การวัดนี้เป็นการวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่ต้องกลับเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลอีกครั้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ภายหลังออกจากโรงพยาบาล
ลดการปั่นป่วน
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

Copilot สามารถปรับปรุงการรักษาผู้ป่วยได้อย่างไร

KPI นี้วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่กลับมารับการดูแลที่สถานพยาบาลเดียวกันในอนาคต
ลดการปั่นป่วน
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร