สถานการณ์

ใช้ Copilot เพื่อปรับแต่งเนื้อหาการศึกษาสำหรับสมาชิก

Copilot Chat ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถสร้าง ปรับแต่ง และแบ่งปันสื่อการศึกษาที่เหมาะกับสมาชิกได้อย่างรวดเร็ว ช่วยปรับปรุงการต้อนรับ ความพึงพอใจ และความเข้าใจ ขณะเดียวกันก็ลดความพยายามด้วยตนเองและภาระการสนับสนุน

1. วิจัยแนวโน้มตลาด

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดขอให้ Copilot Chat สรุปแนวโน้มตลาดล่าสุด บทวิจารณ์สาธารณะ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการต้อนรับสมาชิกใหม่ วิธีนี้จะช่วยตอบคำถามและข้อกังวลที่เกี่ยวข้องที่สุดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้มั่นใจว่าสื่อการเรียนรู้จะตอบสนองความต้องการที่แท้จริงได้ดียิ่งขึ้น

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ตัวอย่างคำเตือน: “ค้นหาบทความและบทวิจารณ์ทางเว็บล่าสุดเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพเสมือนจริงและการรับสิทธิประโยชน์”

เพื่อรับความช่วยเหลือในการวิเคราะห์การสื่อสารสรุปและเน้นย้ำหัวข้อ ข้อกังวล และคำถามที่พบบ่อย Copilot Chat ช่วยระบุพื้นที่ที่สับสนหรือสนใจมากที่สุด ทำให้ง่ายต่อการกำหนดว่าจะมุ่งเน้นความพยายามด้านการศึกษาที่ใด

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ตัวอย่างคำเตือน: “ห้าประเด็นและธีมหลักๆ ตามแหล่งข้อมูลออนไลน์คืออะไร”

นักการตลาดใช้หัวข้อที่ระบุเพื่อขอความช่วยเหลือจาก Copilot Chat ในการสร้างคำถามที่พบบ่อย (FAQ) หรือคู่มือการเรียนรู้ที่เข้าใจง่ายและรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยให้สามารถสร้างเนื้อหาที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ง่าย ซึ่งตอบคำถามของสมาชิกได้โดยตรง ช่วยปรับปรุงการออนบอร์ดและลดคำขอรับการสนับสนุน

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ตัวอย่างคำเตือน: “ร่างคำถามที่พบบ่อยง่ายๆ สำหรับสมาชิกใหม่เกี่ยวกับการเข้าถึงพอร์ทัลสิทธิประโยชน์”

เพื่อให้แน่ใจว่าสื่อการศึกษามีความเป็นส่วนตัวและเข้าใจง่าย ผู้เชี่ยวชาญจึงขอให้ Copilot Chat ชี้แจงภาษา ปรับแต่งตัวอย่าง แปลเป็นภาษาใหม่ หรือปรับโทนสำหรับกลุ่มสมาชิกเฉพาะ (เช่น ผู้สูงอายุ ครอบครัว ผู้ป่วยโรคเรื้อรัง)

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ตัวอย่างคำเตือน: “เขียนคำถามที่พบบ่อยใหม่ให้เป็นมิตรและเข้าถึงได้สำหรับสมาชิกระดับสูง”

สุดท้าย นักการตลาดใช้ Copilot Chat เพื่อร่างอีเมลเพื่อแบ่งปันเนื้อหาทางการศึกษาใหม่ๆ ให้กับสมาชิก วิธีนี้ช่วยให้การแจกจ่ายและการรวบรวมความคิดเห็นเป็นไปอย่างราบรื่น สนับสนุนการพัฒนาทรัพยากรทางการศึกษาอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มความพึงพอใจของสมาชิก

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ตัวอย่างคำเตือน: “ร่างอีเมลถึงสมาชิกใหม่เพื่อแนะนำคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการดูแลเสมือนจริง”

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot ช่วยปรับปรุงเวลานำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้อย่างไร

เวลาที่ใช้ในการวิจัยและทดลองยา การลดระยะเวลาในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดสามารถลดต้นทุนและเพิ่มรายได้
เพิ่มผลผลิต
  • ค้นหาข้อมูลได้รวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว

Copilot ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการเรียกร้องได้อย่างไร

KPI นี้วัดเวลาเฉลี่ยในการประมวลผลข้อเรียกร้องและสามารถส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยได้
ตอบสนองการเรียกร้อง
  • สร้างการตอบสนองต่อการเรียกร้องที่สมบูรณ์และรวดเร็วยิ่งขึ้น
  • ให้ Copilot ช่วยเหลือในการร่างและสรุปอีเมล
  • ลดความยุ่งยากในการค้นหาข้อมูลสำหรับการตอบรับการเรียกร้อง

Copilot ช่วยลดเวลาการรอคอยได้อย่างไร

การวัดนี้ใช้วัดระยะเวลารอคอยเฉลี่ยของผู้ป่วยก่อนจะได้รับการรักษา โดยคำนวณโดยการหารระยะเวลารอคอยทั้งหมดด้วยจำนวนผู้ป่วย
ลดการรอคอย
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

Copilot ช่วยลดอัตราการเข้ารับการรักษาซ้ำได้อย่างไร

การวัดนี้เป็นการวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่ต้องกลับเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลอีกครั้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ภายหลังออกจากโรงพยาบาล
ลดการปั่นป่วน
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

Copilot สามารถปรับปรุงการรักษาผู้ป่วยได้อย่างไร

KPI นี้วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่กลับมารับการดูแลที่สถานพยาบาลเดียวกันในอนาคต
ลดการปั่นป่วน
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร