สถานการณ์

ใช้ Copilot เพื่อเสริมการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

ด้วยการใช้ Microsoft 365 Copilot และ agents ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานของ MedTech สามารถทำให้งานประจำวันเป็นแบบอัตโนมัติ ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้ห่วงโซ่อุปทานมีความยืดหยุ่น มีประสิทธิภาพ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมากขึ้น

1. ตรวจสอบสต๊อกสินค้าตอนเช้า

ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานของ MedTech เริ่มต้นวันใหม่ด้วยการแจ้งให้ Copilot Chat สรุปการอัปเดตสินค้าคงคลังในช่วงกลางคืนจากอีเมล ข้อความ Teams และไฟล์ที่แชร์

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

ประโยชน์: ระบุความเสี่ยงด้านการจัดหาและความต้องการเร่งด่วนได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องค้นหาด้วยตนเอง ช่วยให้สามารถจัดการสินค้าคงคลังเชิงรุกได้

จากนั้นตัวแทนจะสร้างใบสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่ถูกระบุว่ามีสต็อกเหลือน้อยโดยอัตโนมัติ ตัวแทนจะเชื่อมต่อกับระบบ ERP ร่างคำสั่งซื้อ และส่งคำสั่งซื้อเพื่อขออนุมัติ ทั้งหมดนี้ทำได้ภายใน Teams

Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ประโยชน์: ปรับปรุงการสร้างคำสั่งซื้อ ลดความพยายามด้วยตนเอง และรับรองการเติมเต็มสิ่งของสำคัญได้ทันเวลา

เมื่อการแจ้งเตือนการล่าช้าของซัพพลายเออร์มาถึงในช่วงเที่ยงวัน Copilot จะสรุปการสื่อสารที่เกี่ยวข้องและร่างข้อความถึงซัพพลายเออร์เพื่อขอการจัดส่งแบบเร่งด่วนและทางเลือกอื่นๆ

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ประโยชน์: เร่งการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการสื่อสารกับซัพพลายเออร์ ลดการหยุดชะงักของการดำเนินงานให้น้อยที่สุด

สามารถเปิดใช้งานตัวแทน Copilot Studio เพื่อติดตามการขนส่งขาเข้า รวบรวมการอัปเดตสถานะจากพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ และนำเสนอแดชบอร์ดใน Teams

Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ประโยชน์: ช่วยให้มองเห็นความคืบหน้าในการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ตอบสนองต่อความล่าช้าหรือข้อยกเว้นได้อย่างรวดเร็ว

Copilot ใน Excel สามารถสร้างภาพข้อมูลสำคัญต่างๆ เช่น อัตราการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เวลาจัดส่งโดยเฉลี่ย และการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง ช่วยสร้างแผนภูมิ ระบุแนวโน้ม และสรุปข้อมูลเชิงลึก ทำให้สามารถแชร์รายงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกับผู้นำได้อย่างง่ายดาย

Excel icon

Copilot ใน Excel

ประโยชน์: แปลงข้อมูลห่วงโซ่อุปทานดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและภาพที่สามารถดำเนินการได้ ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้น และปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง

ในที่สุด Copilot จะเน้นข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงกระบวนการ และร่างแผนปฏิบัติการ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะทั้งหมดจะถูกรวบรวมและเผยแพร่ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อติดตามผล

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

ประโยชน์: ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยปรับปรุงกระบวนการรวบรวมข้อเสนอแนะ การวางแผนการดำเนินการ และการจัดแนวทีม ช่วยให้องค์กรปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและขับเคลื่อนความเป็นเลิศของห่วงโซ่อุปทานอย่างต่อเนื่อง

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot ช่วยปรับปรุงเวลานำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้อย่างไร

เวลาที่ใช้ในการวิจัยและทดลองยา การลดระยะเวลาในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดสามารถลดต้นทุนและเพิ่มรายได้
เพิ่มผลผลิต
  • ค้นหาข้อมูลได้รวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว

Copilot ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการเรียกร้องได้อย่างไร

KPI นี้วัดเวลาเฉลี่ยในการประมวลผลข้อเรียกร้องและสามารถส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยได้
ตอบสนองการเรียกร้อง
  • สร้างการตอบสนองต่อการเรียกร้องที่สมบูรณ์และรวดเร็วยิ่งขึ้น
  • ให้ Copilot ช่วยเหลือในการร่างและสรุปอีเมล
  • ลดความยุ่งยากในการค้นหาข้อมูลสำหรับการตอบรับการเรียกร้อง

Copilot ช่วยลดเวลาการรอคอยได้อย่างไร

การวัดนี้ใช้วัดระยะเวลารอคอยเฉลี่ยของผู้ป่วยก่อนจะได้รับการรักษา โดยคำนวณโดยการหารระยะเวลารอคอยทั้งหมดด้วยจำนวนผู้ป่วย
ลดการรอคอย
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

Copilot ช่วยลดอัตราการเข้ารับการรักษาซ้ำได้อย่างไร

การวัดนี้เป็นการวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่ต้องกลับเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลอีกครั้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ภายหลังออกจากโรงพยาบาล
ลดการปั่นป่วน
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

Copilot สามารถปรับปรุงการรักษาผู้ป่วยได้อย่างไร

KPI นี้วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่กลับมารับการดูแลที่สถานพยาบาลเดียวกันในอนาคต
ลดการปั่นป่วน
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร