สถานการณ์

ใช้ Copilot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการดูแล

เพิ่มศักยภาพให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในการรวบรวมข้อมูลผู้ป่วย ปรับการดูแลให้เป็นรายบุคคล ปรับปรุงการสื่อสาร วิเคราะห์ผลลัพธ์ และทำให้กระบวนการทำงานประจำวันเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดการการดูแลและประสบการณ์ของผู้ป่วยอย่างมาก

1. รวบรวมข้อมูลผู้ป่วย

แพทย์และผู้จัดการด้านการดูแลผู้ป่วยสามารถสอบถามบันทึกของผู้ป่วย เข้าถึงข้อมูลทางการแพทย์ที่น่าเชื่อถือ รับคำแนะนำในการจัดทำเอกสารอย่างชาญฉลาด และปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้จากข้อมูลเชิงสนทนาได้ทันที ทั้งหมดนี้ทำได้ในเวิร์กโฟลว์เดียว

Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ประโยชน์: ทำให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้และเป็นปัจจุบันสำหรับทีมดูแล ลดเวลาในการค้นหาข้ามระบบ

ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ Copilot ร่างคำแนะนำในการออกจากโรงพยาบาลหรือเอกสารการให้ความรู้แก่ผู้ป่วย Copilot สามารถดึงข้อมูลแนวปฏิบัติทางคลินิก บันทึกล่าสุด และความต้องการของผู้ป่วย จากนั้นจัดรูปแบบเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและมีความชัดเจน

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

ประโยชน์: ประหยัดเวลาในการจัดทำเอกสาร ปรับปรุงความสอดคล้อง และเปิดใช้งานการปรับแต่งอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย

สรุปบันทึกการประชุม รายการดำเนินการ และการอัปเดตการดูแล จากนั้นร่างอีเมลหรือข้อความ Teams เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนได้รับข้อมูล Copilot สามารถเตือนอัตโนมัติสำหรับการติดตามผลและทำเครื่องหมายปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

ประโยชน์: ปรับปรุงการสื่อสาร ลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยมือ และรับรองความต่อเนื่องของการดูแลในแต่ละกะและแผนกต่างๆ

ผู้จัดการด้านการดูแลใช้ Copilot เพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ของผู้ป่วย อัตราการกลับเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล และคะแนนความพึงพอใจ Copilot สามารถสร้างแดชบอร์ด แสดงภาพแนวโน้ม และแนะนำพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

Power BI icon

Copilot ใน Power BI

ประโยชน์: ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ช่วยระบุช่องว่างในการดูแล และสนับสนุนการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

Dragon Copilot ช่วยให้แพทย์สามารถจัดการงานทางคลินิกและงานอื่นๆ ได้อย่างอัตโนมัติ ตั้งแต่การสรุปบันทึกและหลักฐาน การเตรียมคำสั่งแพทย์ การร่างจดหมายส่งตัวผู้ป่วย และสรุปหลังการพบแพทย์ แพทย์สามารถขอความช่วยเหลือในการร่างจดหมายส่งตัวผู้ป่วยและจัดทำสรุปหลังการพบแพทย์ที่เข้าใจง่ายสำหรับผู้ป่วย

Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ประโยชน์: ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ทางคลินิกโดยบันทึกคำสั่งต่างๆ โดยอัตโนมัติในช่วงการสนทนาระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย ช่วยให้แพทย์ทบทวนข้อเท็จจริงที่สำคัญและรวบรวมหลักฐานการวินิจฉัยก่อนที่จะสรุปบันทึก

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot ช่วยปรับปรุงเวลานำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้อย่างไร

เวลาที่ใช้ในการวิจัยและทดลองยา การลดระยะเวลาในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดสามารถลดต้นทุนและเพิ่มรายได้
เพิ่มผลผลิต
  • ค้นหาข้อมูลได้รวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว

Copilot ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการเรียกร้องได้อย่างไร

KPI นี้วัดเวลาเฉลี่ยในการประมวลผลข้อเรียกร้องและสามารถส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยได้
ตอบสนองการเรียกร้อง
  • สร้างการตอบสนองต่อการเรียกร้องที่สมบูรณ์และรวดเร็วยิ่งขึ้น
  • ให้ Copilot ช่วยเหลือในการร่างและสรุปอีเมล
  • ลดความยุ่งยากในการค้นหาข้อมูลสำหรับการตอบรับการเรียกร้อง

Copilot ช่วยลดเวลาการรอคอยได้อย่างไร

การวัดนี้ใช้วัดระยะเวลารอคอยเฉลี่ยของผู้ป่วยก่อนจะได้รับการรักษา โดยคำนวณโดยการหารระยะเวลารอคอยทั้งหมดด้วยจำนวนผู้ป่วย
ลดการรอคอย
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

Copilot ช่วยลดอัตราการเข้ารับการรักษาซ้ำได้อย่างไร

การวัดนี้เป็นการวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่ต้องกลับเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลอีกครั้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ภายหลังออกจากโรงพยาบาล
ลดการปั่นป่วน
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

Copilot สามารถปรับปรุงการรักษาผู้ป่วยได้อย่างไร

KPI นี้วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่กลับมารับการดูแลที่สถานพยาบาลเดียวกันในอนาคต
ลดการปั่นป่วน
  • ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
  • ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
  • ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร