สามารถใช้ได้กับ: Microsoft Copilot Studio
สถานการณ์ของรัฐบาล: ตัวแทนรับสิทธิ์ประโยชน์
สถานการณ์
ใช้ Copilot Studio เพื่อสร้างตัวแทนรับสิทธิ์ประโยชน์
ทำให้การตัดสินใจเกี่ยวกับสิทธิ์รับสิทธิประโยชน์เป็นแบบอัตโนมัติด้วยการใช้กฎนโยบายกับข้อมูลการสมัครของพลเมือง
รวบรวมข้อมูลประชากร ฟิลด์แอปพลิเคชัน และการอัปโหลดจากจุดติดต่อพลเมืองทั้งหมดอย่างปลอดภัย
ตัวแทน AI
ประโยชน์: รวบรวมข้อมูลจากการอัพโหลดของพลเมืองโดยอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกใบสมัครและเอกสารได้รับการบันทึกไว้
รวบรวมรายละเอียดต่างๆ ของผู้สมัคร (เช่น อายุ รายได้ และขนาดครอบครัว) จากเอกสารและแบบฟอร์มที่ส่งมา จากนั้นทำความสะอาดและแปลงให้เป็นรูปแบบที่สอดคล้องกัน
ตัวแทน AI
ประโยชน์: แปลงเอกสารที่ส่งมาเป็นรูปแบบที่สอดคล้องกันเพื่อรักษาการตรวจสอบคุณสมบัติให้สม่ำเสมอ
ใช้กฎเกณฑ์คุณสมบัติที่ครอบคลุมตั้งแต่ฐานความรู้ด้านนโยบายส่วนกลางไปจนถึงข้อมูลผู้สมัครที่ได้มาตรฐาน
ตัวแทน AI
ประโยชน์: ใช้กฎเกณฑ์คุณสมบัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้ากับข้อมูลผู้สมัครเพื่อให้สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับคุณสมบัติที่สอดคล้องกับนโยบายได้ทันที
ให้คะแนนและระบุกรณีที่คลุมเครือและแนะนำทางเลือกพร้อมกับจัดเก็บบันทึกการตรวจสอบตรรกะของกฎที่ใช้กับการตัดสินใจทุกครั้ง
ตัวแทน AI
ประโยชน์: ระบุกรณีที่ซับซ้อนเพื่อรับการดูแลทันทีและแนะนำทางเลือกอื่น
สร้างจดหมายตัดสินใจที่เป็นรายบุคคลและให้ข้อมูลการอุทธรณ์ที่เกี่ยวข้องโดยอิงตามการประเมินคุณสมบัติเพื่อการพิจารณา
ตัวแทน AI
ประโยชน์: ทำให้การตรวจสอบจดหมายการตัดสินใจและการอุทธรณ์เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มความโปร่งใส
ทำเครื่องหมายแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนหรือคลุมเครือสำหรับการตรวจสอบด้วยตนเองโดยเจ้าหน้าที่หรือหัวหน้างานเพื่อตรวจสอบโดยมนุษย์พร้อมบริบทครบถ้วนและบันทึกการตรวจสอบ
ตัวแทน AI
ประโยชน์: กรองกรณีที่สามารถแก้ไขได้และลดปริมาณรวมในการยกระดับเจ้าหน้าที่
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์ของรัฐบาลเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์จำลองรัฐบาลเริ่มต้นใช้งาน Copilot
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดูเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมด
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด