สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot Chat และ Copilot Studio
สถานการณ์ของรัฐบาล: ระบบรับใบสมัครขออนุญาตอัตโนมัติ
สถานการณ์
โดยปกติแล้ว การขออนุญาตเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานสำหรับเจ้าหน้าที่รัฐและประชาชนทั่วไป การใช้ระบบอัตโนมัติ agents ในการยื่นขออนุญาตจะช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้น ลดภาระงานด้วยตนเอง และเร่งการอนุมัติให้เร็วขึ้น.
1. คำขออนุญาตนำเที่ยว
ระบบออนไลน์จะแนะนำผู้สมัครตลอดกระบวนการขออนุญาต โดยใช้คำถามที่เป็นภาษาธรรมชาติ และจัดเรียงคำตอบและเอกสารที่อัปโหลดลงในช่องที่กำหนดในแบบฟอร์ม.
ข้อดี: ผู้สมัครไม่จำเป็นต้องอ่านและทำความเข้าใจคำแนะนำที่ซับซ้อนเพื่อเริ่มต้นกระบวนการขออนุญาตอีกต่อไป.
2. ตรวจสอบและจัดการใบสมัคร
เมื่อผู้สมัครส่งข้อมูลเข้ามา เจ้าหน้าที่ก็จะปรับกระบวนการให้เข้ากับข้อมูลที่ป้อนเข้ามา เช่น การตรวจสอบข้อกำหนดด้านการแบ่งเขตพื้นที่เพื่ออัปเดตเอกสารแนบที่จำเป็น ซึ่งจะช่วยลดการติดต่อสื่อสารไปมาระหว่างผู้สมัครและเร่งกระบวนการอนุมัติ ทำให้ประชาชนพึงพอใจมากขึ้น.
ประโยชน์: ลดขั้นตอนการติดต่อสื่อสารกับผู้สมัครซ้ำไปซ้ำมา และเร่งกระบวนการอนุมัติ ทำให้ประชาชนพึงพอใจมากขึ้น.
3. กำหนดตารางการตรวจสอบ
เมื่อการก่อสร้างเสร็จสมบูรณ์ ผู้สมัครสามารถจองการตรวจสอบผ่านตัวแทนได้.
ประโยชน์: ลดจำนวนการโทรและช่วยให้การจองคิวผู้ตรวจสอบมีประสิทธิภาพ ลดปัญหาคอขวดในกระบวนการ.
4. สร้างการอัปเดตสถานะ
Copilot ช่วยในการสร้างและส่งอีเมลจดหมายอนุมัติ พร้อมทั้งสร้างข้อมูลอัปเดตอย่างมืออาชีพที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละกรณี รวมถึงขั้นตอนต่อไปและกรอบเวลา.
ประโยชน์: ช่วยลดเวลาในการร่างจดหมายแจ้งสถานะ และช่วยให้สามารถปรับแต่งขั้นตอนต่อไปได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น.
5. การรายงานการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เพื่อลดความซับซ้อนในการวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่ง ตัวแทนวิเคราะห์จะช่วยสรุปปริมาณใบสมัคร อัตราการอนุมัติ และการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและรักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ.
นักวิเคราะห์
ตัวอย่างคำสั่ง: ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลการประมวลผลใบอนุญาตในเดือนนี้ และสรุปการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) เวลาดำเนินการเฉลี่ย และปัญหาคอขวดที่สำคัญที่สุด พร้อมทั้งให้คำแนะนำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ.
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์ของรัฐบาลเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์จำลองรัฐบาลเริ่มต้นใช้งาน Copilot
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดูเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมด
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด