สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
วันหนึ่งในชีวิตของ อัลโด ผู้จัดการกรณีบริการสังคม
วันในชีวิต
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot
วันในชีวิต
เริ่มต้นวันใหม่ด้วยการวิเคราะห์กรณีต่างๆ และอีเมลจากผู้จัดการกรณีขององค์กรพันธมิตรที่ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแบ่งประเภทและกำหนดลำดับความสำคัญของการเยี่ยมชมและการโทรในแต่ละวัน
Microsoft 365 Copilot แชท2
คำเตือน: สรุปอีเมลของฉันและจดบันทึกปัญหาเร่งด่วนหรือสำคัญรวมถึงรายการการดำเนินการที่จำเป็นต้องดำเนินการในวันนี้
ใช้ Word เพื่อสรุปข้อมูลที่ฝังอยู่ในเอกสารกรณีที่มีความหนาแน่น เพื่อประเมินว่าลูกค้าได้รับประโยชน์และการแทรกแซงใดบ้าง ผลลัพธ์ และจำเป็นต้องแก้ไขหรือไม่
Copilot ในเวิร์ด
คำเตือน: สรุปแผนการดูแลและให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ บริการ และการแทรกแซงอื่นๆ เป็นไปตามเป้าหมายตามผลลัพธ์ที่คาดหวัง
พบปะกับสมาชิกทีมดูแลลูกค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานะสิทธิประโยชน์และการดูแลที่ลูกค้าได้รับ รับการอัปเดตสถานะ ใช้ Teams เพื่อสรุปการประชุม
Copilot ในทีม
คำเตือน: สรุปข้อมูลตามรายการการดำเนินการและการแทรกแซงที่ตกลงกันในการประชุม
ใช้ Teams เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ตรวจสอบสถานะของพวกเขา ว่าพวกเขาเป็นอย่างไร และสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงในแง่ของผลประโยชน์/การแทรกแซง
Copilot ในทีม
คำเตือน: สรุปการประชุมกับลูกค้า รวมถึงข้อมูลเชิงลึก ข้อสังเกต รายการการดำเนินการ และการติดตามผลสำหรับแฟ้มคดี
พบปะกับลูกค้าที่บ้านเพื่อประเมินความคืบหน้า ใช้คำว่า “dictate” ใน Word เพื่อบันทึกและถอดเสียงการสนทนา เมื่อการประชุมสิ้นสุดลง Copilot จะสรุปประเด็นสำคัญและการดำเนินการโดยอัตโนมัติ
Copilot ในเวิร์ด
คำเตือน: สรุปบันทึกจากการประชุมกับลูกค้า และสร้างรายการดำเนินการโดยอัตโนมัติ เช่น การประชุมติดตามผล
สร้างการนำเสนอสำหรับทีมดูแลโดยบันทึกการดำเนินการที่กำลังจะเกิดขึ้นโดยอิงจากบันทึกจากเซสชันการวางแผนและการประชุมกับลูกค้า
Copilot ใน PowerPoint
คำเตือน: สร้างการนำเสนอที่อัปเดตแผนการดูแลตามเหตุการณ์ในแต่ละวัน
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด