Microsoft Adoption
ฟีเจอร์ชุมชนใน Microsoft Teams นำประสบการณ์ชุมชนของ Engage มาผสานเข้ากับการทำงาน ทำให้พนักงานค้นพบชุมชน ติดตามบทสนทนา และเข้าร่วมกิจกรรมได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน.
คู่มือนี้จะช่วยให้พนักงานเข้าใจว่า Communities in Teams คืออะไร ควรใช้เมื่อใด และจะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Engage ในการใช้งาน Teams ในชีวิตประจำวันได้อย่างไร.
ฟีเจอร์ชุมชนใน Teams ช่วยลดอุปสรรคระหว่างการทำงานร่วมกันแบบเจาะจงและการเชื่อมต่อพนักงานในวงกว้าง เป้าหมายไม่ใช่การแทนที่พื้นที่ทำงานของ Teams หรือแอป Viva Engage แต่เป็นการทำให้การค้นหา การอ่าน การตอบกลับ และการมีส่วนร่วมในกลุ่มชุมชนทำได้ง่ายขึ้นจากภายในขั้นตอนการทำงานของ Teams.
Engage ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างพนักงานในวงกว้างและเปิดกว้างทั่วทั้งองค์กร ในขณะที่แชทและช่องทางต่างๆ ใน Teams เหมาะสำหรับงานที่เน้นเฉพาะเจาะจงกับผู้ร่วมงานที่รู้จักกันอยู่แล้ว ชุมชนใน Engage ช่วยให้พนักงานค้นพบความรู้ ถามคำถาม เข้าร่วมการสนทนา และเชื่อมต่อกันในด้านบทบาท ความสนใจ โครงการริเริ่ม และการสื่อสารจากผู้บริหาร.
ใช้แอป Viva Engage เมื่อคุณต้องการประสบการณ์การใช้งานอย่างเต็มรูปแบบสำหรับแคมเปญ กิจกรรม การวิเคราะห์ การจัดการชุมชนขั้นสูง หรือการค้นหาข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น.
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม? เข้าร่วมกับเราทุกไตรมาส เข้าร่วมสัมมนาออนไลน์ Engage Starting Point. เราจะอธิบายพื้นฐานเพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าและใช้งานเครือข่ายได้อย่างรวดเร็ว.
การวางแผนการเปิดตัว
ใช้คู่มือนี้เพื่อปรับปรุงเนื้อหาให้กระชับยิ่งขึ้นสำหรับการวางแผนการเปิดตัว การสร้างความสอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการเพิ่มศักยภาพของพนักงาน.
เข้าใจ
เรียนรู้วิธีที่ฟีเจอร์ Communities in Teams เชื่อมต่อพนักงานเพื่อเข้าร่วมการสนทนาในแพลตฟอร์ม Engage จากสถานที่ทำงานเดิมของพวกเขา.
ใช้
แสดงให้พนักงานเห็นว่าสามารถค้นหาชุมชนใน Teams ได้ที่ใด และวิธีการเรียกดู เข้าร่วม ตอบกลับ แสดงปฏิกิริยา จัดระเบียบ และจัดการการแจ้งเตือน.
เติบโต
ใช้การกำหนดความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน ชุมชนอย่างเป็นทางการ ขั้นตอนการดูแลจัดการ และสัญญาณการนำไปใช้ เพื่อให้ชุมชนมีประโยชน์ในระยะยาว.
หลักฐานยืนยันจากลูกค้า
“การนำกลุ่มผู้ใช้งาน Viva Engage ของเราเข้ามาใช้ Teams เป็นผลดีอย่างมากต่อองค์กรของเรา การใช้หน้าจอเดียวภายใน Teams ทำให้พนักงานสื่อสารกันได้ง่ายขึ้นและสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยใช้เครื่องมือที่เชื่อถือได้และไม่ต้องมีการตั้งค่าเพิ่มเติมใดๆ”
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยืนยันข้อความที่ลูกค้าอนุมัติแล้วก่อนเผยแพร่ภายนอก.
การวางตำแหน่ง
ฟีเจอร์ Communities ใน Teams จะได้ผลดีที่สุดเมื่อเน้นไปที่การค้นหาและมีส่วนร่วม ไม่ใช่พื้นที่ทำงานโครงการอีกแห่งหนึ่ง.
ไม่ ฟีเจอร์ Communities in Teams ช่วยให้เข้าถึงชุมชนต่างๆ ในขั้นตอนการทำงานของ Teams ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น แอป Viva Engage ใน Teams ยังคงเป็นแอปที่มีฟีเจอร์ครบครันสำหรับเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง เช่น แคมเปญ กิจกรรม การวิเคราะห์ และการใช้งานที่ต้องอาศัยการดูแลระบบจำนวนมาก.
เปิดใช้งานการแสดงตัวอย่าง ยืนยันการกำกับดูแล ระบุชุมชนอย่างเป็นทางการ และล้างพื้นที่ที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว.
แจ้งข้อมูลสรุปให้ผู้ดูแลระบบและผู้สนับสนุนทราบ เผยแพร่ข่าวสารสำหรับพนักงาน เริ่มต้นบทสนทนาที่เป็นประโยชน์ และส่งต่อข้อเสนอแนะ.
ทบทวนการมีส่วนร่วม เสียงรบกวน การดูแลจัดการ และหัวข้อสนับสนุนต่างๆ ปรับโครงสร้างชุมชนและแนวทางปฏิบัติให้เหมาะสม.
สุขภาพชุมชนและการปกครอง
หากชุมชนต่างๆ จะมีบทบาทเด่นชัดมากขึ้นใน Teams วัตถุประสงค์ ผู้รับผิดชอบ และการดูแลจัดการจะต้องมีความชัดเจนก่อนที่จะส่งเสริมในวงกว้าง.
ทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบ Teams เพื่อยืนยันความพร้อมของผู้ใช้งาน กลุ่มเป้าหมายในการเปิดตัว ช่วงเวลา ช่องทางการสื่อสาร และตัวชี้วัดความสำเร็จ.
จัดเก็บชุมชนที่ไม่ได้ใช้งานแล้วไว้ในคลังข้อมูล ทำเครื่องหมายชุมชนที่มีมูลค่าสูงว่าเป็นชุมชนอย่างเป็นทางการ อัปเดตคำอธิบาย และยืนยันเจ้าของที่ยังคงใช้งานอยู่เมื่อการมองเห็นเพิ่มขึ้น.
จัดเตรียมช่องทางสำหรับการพูดคุยสั้นๆ ตัวอย่างสื่อการเรียนรู้ ช่องทางสำหรับการปรึกษาหารือ และวิธีในการรวบรวมข้อเสนอแนะ สำหรับผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งานภายในองค์กร.
รายการตรวจสอบการรีเซ็ตของบริษัททั้งหมด
แบบจำลองการจัดการเสียงรบกวน
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ 30 วันแรก
| ช่วงเวลา | เป้าหมาย | เจ้าของ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|---|
| ก่อนการปล่อย | กำหนดหลักการกำกับดูแลล่วงหน้า | ไอที + การสื่อสารองค์กร | เผยแพร่แบบจำลองเจ้าของและเส้นทางการยกระดับปัญหา |
| เมื่อขับเคลื่อนการสร้างความตระหนักรู้ | ใช้ประโยชน์จากทุกส่วนของบริษัทอย่างมีกลยุทธ์ | การสื่อสารองค์กร | โพสต์ประกาศที่ชัดเจนหนึ่งรายการพร้อมลิงก์เพื่อขอความช่วยเหลือ |
| เมื่อขับเคลื่อนการสร้างความตระหนักรู้ | หลีกเลี่ยงการใช้ประกาศมากเกินไป | เจ้าของชุมชน | ใช้ช่องแสดงความคิดเห็นเพื่อแสดงความคิดเห็นและตั้งคำถาม |
| สัปดาห์ที่ 2 | ติดต่อผู้ดูแลระบบชุมชน | ดึงผู้ดูแลระบบเข้ามามีส่วนร่วม | ส่งรายการตรวจสอบและคำเชิญเข้าร่วมช่วงเวลาให้คำปรึกษา |
| สัปดาห์ที่ 3-4 | มาร์ค คอมมิวนิตี้ส์ อย่างเป็นทางการ | ดึงผู้ดูแลระบบเข้ามามีส่วนร่วม | ให้ความสำคัญกับทุกพื้นที่ของบริษัทและชุมชนที่มีการจราจรหนาแน่น |
| กำลังดำเนินการ | ทำให้มันเป็นจริง | แชมป์เปี้ยน | เริ่มต้นบทสนทนาด้วยประเด็นที่น่าสนใจและตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว |
ชุดสร้างความตระหนักรู้และส่งเสริมศักยภาพ
แบ่งเนื้อหาเปิดตัวที่ซับซ้อนออกตามกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ผู้ดูแลระบบ ผู้สนับสนุน และพนักงานแต่ละคนได้รับเฉพาะคำแนะนำที่พวกเขาต้องการเท่านั้น.
รายการตรวจสอบสำหรับผู้ดูแลระบบชุมชน
ตัวอย่างประกาศรับสมัครพนักงาน
ตอนนี้คุณสามารถค้นหาและเข้าร่วมชุมชน Viva Engage ได้โดยตรงจาก Microsoft Teams แล้ว ทำให้การติดตามข่าวสาร การเข้าร่วมบทสนทนา และการค้นพบชุมชนที่สำคัญต่อการทำงานของคุณง่ายขึ้น.
โทรโข่ง
แบนเนอร์เปิดตัว
ใช้ได้ในทุกช่องทางของบริษัท ทั้งในระบบอินทราเน็ตหรือจดหมายข่าว. ข้อความ: การค้นหากลุ่มชุมชนใน Teams ทำได้ง่ายกว่า.
หลอดไฟ
บัตรแนะนำวิธีใช้งาน
ใช้ในการสื่อสารกับพนักงาน. ข้อความ: วิธีการค้นหาชุมชนและวิธีการจัดการการแจ้งเตือน.
แชท
ส่วนหัวผู้ดูแลระบบ
ใช้สำหรับโพสต์ของแชมป์เปี้ยน/แอดมิน. ข้อความ: เตรียมความพร้อมชุมชนของคุณก่อนเปิดตัวในวงกว้าง.
เริ่มต้นใช้งานฟีเจอร์ชุมชนใน Teams กันเลย
เนื้อหาที่พนักงานเข้าถึงควรทำให้การอบรมครั้งแรกเข้าใจง่าย: ต้องไปที่ไหน ต้องคลิกอะไร และจะจัดระเบียบชุมชนอย่างไร.
เพิ่งเคยใช้ Viva Engage เป็นครั้งแรกใช่ไหม?
ใช้ส่วนนี้เฉพาะเมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ Engage สนับสนุนการเชื่อมต่อในวงกว้างนอกเหนือจากการทำงานร่วมกันในโครงการ Teams.
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากด้วยการประกาศข่าวสาร การสร้างเครือข่ายผู้นำ แคมเปญ และกิจกรรมต่างๆ.
เปิดโอกาสให้มีการตั้งคำถาม การอภิปราย การให้ข้อเสนอแนะ และการมีส่วนร่วมระหว่างผู้เข้าร่วม.
ช่วยให้พนักงานค้นพบคำตอบ ผู้เชี่ยวชาญ และชุมชนต่างๆ นอกเหนือจากทีมงานของตนเอง.
นำเสนอกรณีการใช้งาน
ส่วนประกอบพื้นฐาน
บทบาทที่ช่วยให้ชุมชนมีสุขภาพดี
รูปแบบการดำเนินงานที่เรียบง่ายช่วยป้องกันไม่ให้การเปิดตัวกลายเป็นแคมเปญครั้งเดียวแล้วไม่มีผู้รับผิดชอบหลังจากวันแรก.
บทบาทและความรับผิดชอบ
| บทบาท | ความรับผิดชอบ | เจ้าของ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|---|
| ผู้ดูแลระบบไอที/ทีม | เปิดใช้งานการแสดงตัวอย่าง จัดการนโยบาย Teams และสนับสนุนการเข้าถึง | มัน | ตรวจสอบความพร้อมของผู้เช่าและเส้นทางการสนับสนุน |
| ดึงผู้ดูแลระบบเข้ามามีส่วนร่วม | ควบคุมการตั้งค่าเครือข่ายและชุมชนอย่างเป็นทางการ | มีส่วนร่วมกับเจ้าของแพลตฟอร์ม | ทำเครื่องหมายชุมชนอย่างเป็นทางการและจัดการบทบาทผู้ดูแลระบบ |
| การสื่อสารองค์กร | เป็นเจ้าของบริษัททั้งหมดและเริ่มส่งข้อความประชาสัมพันธ์ | หัวหน้าฝ่ายสื่อสาร | มาตรฐานการเผยแพร่ประกาศและเนื้อหา |
| เจ้าของชุมชน | จัดการวัตถุประสงค์ การโพสต์ การกลั่นกรอง และประสบการณ์ของสมาชิก | เจ้าของธุรกิจ/ชุมชน | ปักหมุดคำแนะนำและจุดประกายการสนทนา |
| แชมป์เปี้ยน | เป็นแบบอย่างที่ดีและเก็บรวบรวมข้อเสนอแนะ | ผู้นำด้านการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม | จัดเวลาให้คำปรึกษาและแบ่งปันตัวอย่าง |
เริ่มต้นด้วยการกำหนดขอบเขตของบริษัททั้งหมด ชี้แจงวัตถุประสงค์และหลักเกณฑ์การโพสต์ จากนั้นขยายขอบเขตด้วยชุมชนอย่างเป็นทางการ การเป็นสมาชิกแบบไดนามิก และการจัดการ/รวมข้อมูลที่เก็บถาวรให้เรียบร้อย.
ใช้การกำหนดสมาชิกแบบไดนามิกเมื่อการกำหนดสมาชิกในชุมชนขึ้นอยู่กับคุณลักษณะ เช่น แผนก ภูมิภาค หรือบทบาท ตรวจสอบความถูกต้องของคุณลักษณะ Entra ID และกำหนดเวลาการซิงค์ก่อนเปิดใช้งาน.
ใช้การควบคุมของผู้ดูแลระบบ สัญญาณที่ใช้ AI ช่วยเหลือ การรายงาน การให้ความรู้เกี่ยวกับการแจ้งเตือน การปิดเสียง และขั้นตอนการทำงานของเจ้าของชุมชน เพื่อปกป้องสุขภาพของเครือข่าย.
เอกสารอ้างอิงบทบาทผู้ดูแลระบบ
| บทบาท | ขอบเขต | เจ้าของที่น่าจะเป็นไปได้ | ตัวอย่างงาน |
|---|---|---|---|
| ผู้ดูแลระบบ M365 ทั่วโลก | การกำหนดค่าและสิทธิ์การเข้าถึงทั่วทั้งผู้เช่า | มัน | กำหนดบทบาทผู้ดูแลระบบและตรวจสอบความถูกต้องของนโยบาย |
| เชื่อมต่อกับผู้ดูแลระบบ | การบริหารจัดการ Viva Engage ระดับเครือข่าย | มีส่วนร่วมกับเจ้าของแพลตฟอร์ม | จัดการการตั้งค่าเครือข่ายและการกำกับดูแล |
| ผู้ดูแลระบบที่ได้รับการยืนยัน | งานด้านบริหารจัดการทั่วทั้งเครือข่าย Engage | ผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบหมาย | สนับสนุนความต้องการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการกลั่นกรอง |
| ผู้ดูแลระบบเครือข่าย | การสนับสนุนเครือข่ายและชุมชน | ทีมผู้ดูแลระบบ | ช่วยเหลือด้านการจัดการชุมชนและการแก้ไขปัญหา |
รายการตรวจสอบการนำไปใช้และการปรับให้เหมาะสม
ทรัพยากร
เคอร์เซอร์คลิก
วิดีโอ
การตั้งค่า
กลุ่มบัตรติดต่อ
การตั้งค่าการเชื่อมต่อโทรศัพท์
