เริ่มต้นด้วยการกำหนดบทบาทและหน้าที่ให้ชัดเจน
หากคุณได้วางกลยุทธ์ด้าน AI ไว้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเปลี่ยนกลยุทธ์นั้นให้เป็นโปรแกรมที่องค์กรของคุณสามารถนำไปปฏิบัติได้ นั่นหมายถึงการตัดสินใจว่างานจะดำเนินการอย่างไรและใครเป็นผู้รับผิดชอบอะไร ฝ่ายไอทีอาจรับผิดชอบด้านเทคโนโลยี ในขณะที่ผู้นำทางธุรกิจรับผิดชอบด้านผลลัพธ์ ฝ่ายรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะกำหนดขอบเขต ฝ่ายการเงินจะมีอิทธิพลต่อการจัดสรรงบประมาณ และผู้นำและผู้สนับสนุนด้าน AI มักจะเชื่อมโยงกลุ่มเหล่านี้เข้าด้วยกันโดยที่ไม่มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย.
การกำหนดบทบาทที่เหมาะสมนั้นสำคัญมาก งานวิจัยดัชนีแนวโน้มการทำงานของ Microsoft พบว่าปัจจัยด้านองค์กร รวมถึงวัฒนธรรม การสนับสนุนจากผู้จัดการ และแนวทางการบริหารจัดการบุคลากร มีส่วนสำคัญต่อผลกระทบที่รายงานเกี่ยวกับ AI ประมาณสองในสาม กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตระหนักถึงคุณค่าของ AI นั้นขึ้นอยู่กับมากกว่าแค่ตัวเทคโนโลยีเอง แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าองค์กรของคุณนำไปใช้งานอย่างไรด้วย.
รูปแบบการดำเนินงานที่เป็นรูปธรรมสำหรับโปรแกรม AI ของคุณเริ่มต้นด้วยการตอบคำถามสามข้อต่อไปนี้: ใครเป็นผู้ตัดสินใจ? ใครเป็นผู้บริหารโปรแกรม? และใครเป็นผู้ให้ทุนสนับสนุน?
