Microsoft Adoption
เรียนรู้วิธีการตีความข้อมูลการบริโภค ระบุรูปแบบการใช้จ่าย และตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูลครบถ้วน.
กลับไปที่ฮับ Copilotยอดเครดิตที่เพิ่มขึ้นไม่ได้บอกคุณว่าการใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่นหรือไม่ การใช้จ่ายกระจุกตัวหรือไม่ หรือเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญกำลังสร้างมูลค่าหรือไม่ เพื่อให้เข้าใจความหมายของตัวเลขเหล่านั้น คุณต้องดูว่าใครกำลังใช้ Copilot บริการและเวิร์กโหลดใดที่ขับเคลื่อนการใช้งาน ข้อจำกัดอาจขัดจังหวะงานสำคัญหรือไม่ และกิจกรรมนั้นสนับสนุนผลลัพธ์อะไรบ้าง.
ที่ แดชบอร์ดการบริโภคใน Insights แสดงให้เห็นว่าเครดิต Copilot และเครดิต GitHub AI ถูกใช้งานอย่างไรใน agents บริการ และผู้ใช้ สำหรับบริการ Microsoft 365 ปัจจุบันครอบคลุมถึง Copilot Cowork และ Work IQ API ขอบเขตนี้มีความสำคัญเนื่องจากแดชบอร์ดไม่ได้แสดงถึงประสบการณ์ AI ทั้งหมดในองค์กรของคุณ.
การเข้าถึงแดชบอร์ดขึ้นอยู่กับบทบาทและขอบเขตขององค์กรของผู้ใช้ ผู้จัดการสามารถดูปริมาณการใช้งานสำหรับทีมของตนได้เมื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงสำหรับผู้จัดการ ในขณะที่นักวิเคราะห์และผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ระดับโลกที่มีสิทธิ์กว้างกว่าสามารถดูปริมาณการใช้งานทั่วทั้งองค์กรได้ ก่อนที่จะใช้ข้อมูลจากแดชบอร์ดในการตรวจสอบ โปรดยืนยันขอบเขต องค์กร หน้าที่การงาน และช่วงเวลาที่เลือก เพื่อให้ทุกคนใช้ชุดข้อมูลเดียวกัน.
person
ตรวจสอบจำนวนผู้ใช้งานและเซสชันที่ใช้งานอยู่ เพื่อดูว่าการใช้งานนั้นแพร่หลายหรือกระจุกตัวอยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง.
location
จำแนกการใช้งานตามบริการ องค์กร กลุ่ม และหน้าที่การงาน.
arrow_trending
ควรพิจารณาแนวโน้มในช่วงเวลาต่างๆ แทนที่จะวิเคราะห์จากยอดรวมเพียงครั้งเดียว.
warning
พิจารณานโยบายการใช้จ่ายและผู้ใช้ที่ใกล้ถึงหรือถึงขีดจำกัดการใช้จ่ายแล้ว.
ใช้ตัวกรองเพื่อเปลี่ยนจากสัญญาณการบริโภคที่กว้างขึ้นไปสู่คำอธิบายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น การบริโภคที่เพิ่มขึ้นอาจหมายความว่าพนักงานจำนวนมากขึ้นได้รับประโยชน์ ผู้ใช้ระดับสูงจำนวนน้อยกำลังทำงานที่ซับซ้อน มีการเปิดตัวเวิร์กโหลดใหม่ หรือความพยายามซ้ำๆ และการออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่ไม่ดีทำให้การบริโภคเพิ่มขึ้น แดชบอร์ดช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่สามารถบอกคุณได้ว่ากิจกรรมนั้นสร้างมูลค่าทางธุรกิจหรือไม่.
ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานและต้นทุนของ Copilot มีอยู่หลายแหล่ง แต่ละแหล่งออกแบบมาเพื่อตอบคำถามที่แตกต่างกัน การเลือกดูข้อมูลขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทราบ
| จะดูที่ไหน | ใช้เพื่อตอบคำถาม | ข้อควรพิจารณา |
| <a href="https://learn.microsoft.com/viva/insights/org-team-insights/ai-cost-dashboard" target="_blank">แดชบอร์ดการบริโภคใน Insights</a> | รูปแบบการใช้งานเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในบริการ กลุ่ม หน้าที่การงาน นโยบาย และระดับความเข้มข้นของการใช้งาน | ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงและวิเคราะห์ ไม่ใช่แหล่งข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับการออกใบแจ้งหนี้อย่างเป็นทางการ |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-overview-copilot-credits" target="_blank">การจัดการต้นทุนในศูนย์บริหาร Microsoft 365<a> | องค์กรใช้จ่ายอย่างเป็นทางการไปเท่าไหร่ และการใช้จ่ายนั้นสอดคล้องกับการควบคุมการเรียกเก็บเงินอย่างไร | โดยหลักแล้ว ผู้ดูแลระบบไอทีใช้ในการจัดการการเรียกเก็บเงิน การกำหนดค่า และนโยบายอย่างเป็นทางการ |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-copilot-credits-cost" target="_blank">คำสั่ง /cost ใน Cowork</a> | โดยประมาณแล้วงาน Cowork แต่ละงานใช้เครดิตไปเท่าใด และเหลือเครดิตในวงเงินรายเดือนปัจจุบันอยู่เท่าใด | การประมาณการภายในผลิตภัณฑ์สำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันเท่านั้น ไม่รวมการวิเคราะห์ย้อนหลัง การพยากรณ์ หรือการกระทบยอดใบแจ้งหนี้ |
ตัวเลขอาจแตกต่างกันไปในตัวเลือกการรายงานเหล่านี้ เนื่องจากครอบคลุมข้อมูลที่แตกต่างกันหรือมีการอัปเดตในเวลาที่ต่างกัน เมื่อคุณใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ โปรดระบุแหล่งที่มา ขอบเขต และช่วงเวลา
การกำหนดค่าพื้นฐานจะช่วยเปลี่ยนข้อมูลบนแดชบอร์ดให้สามารถนำมาเปรียบเทียบกันได้เมื่อเวลาผ่านไป ควรใช้ขอบเขต บริการ ช่วงเวลา และคุณลักษณะขององค์กรเดียวกันทุกครั้งที่ตรวจสอบข้อมูล
อย่าคิดว่าข้อมูลเดือนแรกแสดงถึงการใช้งานปกติ ควรเก็บข้อมูลให้เพียงพอเพื่อแยกแยะความต้องการที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ออกจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว ควรจดบันทึกการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การเปลี่ยนแปลงนโยบาย การปรับโครงสร้างองค์กร หรือกรณีการใช้งานใหม่ๆ ที่อาจอธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงที่ผิดปกติในการใช้งานได้.
จากนั้นเปรียบเทียบปริมาณการใช้งานจริงกับค่าพื้นฐานหรือการคาดการณ์ของคุณ การใช้งานที่ต่ำกว่าที่คาดไว้อาจบ่งชี้ถึงช่องว่างในด้านการรับรู้ การเข้าถึง ความเหมาะสมกับขั้นตอนการทำงาน ความมั่นใจ หรือการสนับสนุนจากผู้จัดการ การใช้งานที่สูงกว่าที่คาดไว้อาจสะท้อนถึงการใช้งานที่ดีหรือปัจจัยที่ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เช่น การใช้งานหนักในช่วงเวลาสั้นๆ หรือการลองใหม่ซ้ำๆ ตรวจสอบความคลาดเคลื่อนที่สำคัญก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงขีดจำกัด.
ใช้สัญญาณเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของความคลาดเคลื่อนเหล่านั้น และตัดสินใจว่าควรทำอย่างไรต่อไป:
| สัญญาณ | คำถามทางธุรกิจ | การดำเนินการที่สามารถแจ้งให้ทราบได้ |
| ผู้ใช้งานและเซสชันที่ใช้งานอยู่ | การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมกำลังขยายวงกว้างขึ้น ลึกซึ้งขึ้น หรือยังคงกระจุกตัวอยู่ในกลุ่มประชากรขนาดเล็ก? | การสนับสนุนและการสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย หรือการตรวจสอบอุปสรรคเพิ่มเติม |
| เครดิตที่ใช้โดยบริการและกลุ่ม | บริการ องค์กร และตำแหน่งงานใดบ้างที่เป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง? | การจัดลำดับความสำคัญของภาระงาน การตัดสินใจด้านงบประมาณ และการกำหนดผู้รับผิดชอบอย่างชัดเจน |
| ความเข้มข้นของการใช้งาน | การบริโภคกระจุกตัวอยู่ในกลุ่มผู้ใช้ 1% หรือ 5% อันดับต้นๆ หรือกระจายไปในกลุ่มผู้ใช้ที่กว้างกว่านั้น? | ไม่ว่าจะเป็นการขยายผลกรณีการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ หรือการตรวจสอบการบริโภคที่กระจุกตัวผิดปกติ |
| ผู้ใช้งานใกล้ถึงขีดจำกัดตามนโยบาย | ใครบ้างที่อาจถูกรบกวน และงานใดบ้างที่อาจได้รับผลกระทบ? | การประสานงานกับฝ่ายไอที การขอสินเชื่อ หรือการปรับปรุงโครงสร้างงาน |
| หลักฐานผลลัพธ์ | การบริโภคก่อให้เกิดผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่? | ปรับขนาด เพิ่มประสิทธิภาพ ตรวจสอบ หรือหยุดการทำงานของเวิร์กโหลด |
ความเข้มข้นของการใช้งาน หมายจับ บริบท การบริโภคอย่างหนัก ไม่ใช่ การพิสูจน์ ของเสีย ผู้ใช้เหล่านั้นอาจกำลังทำงานที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูง. ของมัน สิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจ อะไรคือ พิจารณาปัจจัยการบริโภคก่อนที่จะสรุปผลจากข้อมูลการกระจายตัว
ปริมาณการใช้งานไม่ใช่ตัวชี้วัดมูลค่า จำนวนเซสชันและเครดิตที่ใช้มากขึ้นแสดงให้เห็นถึงกิจกรรมที่เพิ่มขึ้น แต่ไม่ได้บอกว่ากิจกรรมนั้นก่อให้เกิดมูลค่าหรือไม่ ควรประเมินรูปแบบการใช้งานโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ เช่น งานที่เสร็จสมบูรณ์ การปรับปรุงคุณภาพ การประหยัดเวลา หรือผลลัพธ์ทางธุรกิจอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น เวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันที่ใช้เครดิตจำนวนมาก อาจคุ้มค่าที่จะขยายขนาด หากสามารถทำงานหลายขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างน่าเชื่อถือ ซึ่งก่อนหน้านี้ต้องมีการส่งต่อหลายขั้นตอน ในทางกลับกัน เวิร์กโฟลว์ที่ใช้เครดิตน้อย อาจยังคงให้คุณค่าน้อย หากผู้ใช้ละทิ้งผลลัพธ์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
หากผู้ใช้งานใกล้ถึงขีดจำกัด ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:
อย่าลืมพิจารณาโครงสร้างของนโยบายด้วยเช่นกัน บุคคลหนึ่งอาจยังมีเครดิตคงเหลืออยู่ แม้ว่าวงเงินเครดิตของกลุ่มที่ใช้ร่วมกันจะถึงขีดจำกัดแล้วก็ตาม. วงเงินเครดิตสำหรับพื้นที่ทำงานร่วมกัน ระบบจะรีเซ็ตเมื่อเริ่มต้นทุกเดือน และเครดิตที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดไปยังเดือนถัดไป.
โดยทั่วไปแล้ว ผู้บริหารธุรกิจจะไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่านโยบายด้วยตนเอง นำหลักฐานไปให้ผู้ดูแลระบบไอทีหรือเจ้าของลิขสิทธิ์ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าควรดำเนินการอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มเครดิต การทบทวนนโยบาย การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงาน หรือการสนับสนุนในรูปแบบอื่น.
ตัวกรองและแผนภูมิบนแดชบอร์ดสามารถตอบคำถามมากมายเกี่ยวกับการใช้งานได้ แต่การวิเคราะห์บางประเภทจำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่ส่งออก ส่งออกข้อมูลเมื่อคุณต้องการรายงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ช่วงเวลาเปรียบเทียบที่ยาวขึ้น การวิเคราะห์ตามผู้ใช้หรือนโยบาย หรือการเชื่อมต่อกับข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลกำลังคน
Microsoft ให้บริการ การส่งออกแดชบอร์ดการบริโภครายวันและรายสัปดาห์ สำหรับลูกค้าที่เข้าร่วมทดลองใช้งานแบบสาธารณะเท่านั้น การส่งออกข้อมูลรายสัปดาห์ช่วยสนับสนุนการวิเคราะห์แนวโน้มและการวางแผนด้วยข้อมูลในอดีตและข้อมูลรายเดือน ในขณะที่การส่งออกข้อมูลรายวันช่วยให้คุณตรวจสอบรูปแบบต้นทุนที่เกิดขึ้นใหม่ โปรดคำนึงถึงความล่าช้าในการประมวลผลและช่วงเวลาที่ไม่สมบูรณ์เมื่อตีความข้อมูลทั้งสองแบบ
สำหรับการรายงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ คุณสามารถนำข้อมูลที่ส่งออกไปใช้ในเครื่องมือต่างๆ เช่น Power BI และรวมเข้ากับข้อมูลทางธุรกิจที่มีการกำกับดูแลเมื่อเหมาะสม ก่อนที่จะเพิ่มระบบอัตโนมัติหรือความซับซ้อนมากขึ้น ให้กำหนดตัวชี้วัด ความรับผิดชอบ การควบคุมความเป็นส่วนตัว และการตัดสินใจที่การรายงานจำเป็นต้องรองรับ.
การทบทวนรายเดือนที่มีประโยชน์ไม่จำเป็นต้องยาวเหยียด หากทุกคนใช้คำจำกัดความเดียวกัน สำหรับการทบทวนแต่ละครั้ง:
จดบันทึกการตัดสินใจเพื่อให้การทบทวนแต่ละครั้งต่อยอดจากครั้งก่อน หากคุณเพิ่มขีดจำกัดของทีม ตัวอย่างเช่น ให้ทบทวนการตัดสินใจอีกครั้งในการทบทวนครั้งถัดไป และเปรียบเทียบปริมาณงานและผลลัพธ์ที่คาดหวังกับการใช้งานและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง.
เมื่อเวลาผ่านไป บทวิจารณ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับการคาดการณ์ เมื่อคุณเข้าใจว่าใครใช้เครดิต ใช้สำหรับงานอะไร และได้ผลลัพธ์อย่างไร คุณก็จะสามารถคาดการณ์ความต้องการในอนาคตได้โดยอิงจากปริมาณงานที่สังเกตได้ แทนที่จะอิงจากสมมติฐานการใช้งานโดยรวม.
ใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านการบริโภคเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับความสำคัญ การใช้จ่าย และมูลค่าทางธุรกิจ ร่วมมือกับผู้ดูแลระบบไอทีเพื่อจัดการการกำหนดค่าการเรียกเก็บเงิน นโยบายการใช้จ่าย ขีดจำกัด การแจ้งเตือน การเข้าถึง และขั้นตอนการขอเครดิต.
