การใช้ Copilot ในการขายปลีก

อุตสาหกรรมค้าปลีกมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจโลกและได้รับผลกระทบจากรูปแบบการใช้จ่าย ภาวะเศรษฐกิจ และอัตราเงินเฟ้อทั่วโลก โดยเน้นที่การปรับปรุงการจัดการและประสิทธิภาพของสินค้าคงคลัง การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน การวิเคราะห์และติดตามสินค้าคงคลังและการคาดการณ์ ตลอดจนการจ้างและรักษาพนักงานแนวหน้า

ซีดีดับบลิว ใช้ Microsoft 365 Copilot เพื่อปรับปรุงคุณภาพงานให้กับผู้ใช้งาน 88% ทำให้ 77% สามารถทำงานให้เสร็จได้เร็วขึ้นและเพิ่มผลผลิตให้กับผู้ใช้งาน 85%

จูส ใช้ Microsoft 365 Copilot เพื่อขยายแบรนด์ด้วยความร่วมมือทั่วโลกด้วยการปรับปรุงการประชุม เพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอ และปรับปรุงการสื่อสาร

ยินดีต้อนรับ ใช้ Microsoft 365 Copilot เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า โดยลดเวลาตอบสนองจาก 24 ชั่วโมงเหลือเพียง 8 ชั่วโมง

อินไซต์ แคนาดา นำ Microsoft 365 Copilot มาใช้เพื่อปรับกระบวนการดำเนินธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้เกิดผลผลิตที่เพิ่มขึ้นในส่วนของการขาย การเงิน และทรัพยากรบุคคล

 

ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์การขายปลีก
Roles icon

โอกาส Microsoft Copilot ที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของขอบเขตการทำงานหลัก

ตรวจสอบภาพรวม KPI ของเราและดูรายละเอียดสถานการณ์เพิ่มเติม

ปรับปรุงอัตรากำไรการขายปลีก

บริหารจัดการต้นทุน ส่วนลด และราคาได้ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงอัตรากำไรเฉลี่ย

เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด

รับรองว่างบประมาณการตลาดของคุณถูกใช้ไปอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการวิจัย วิเคราะห์ และปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่จุดใดของกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา

ลดอัตราการลาออกของพนักงาน

ลดเวลาที่ใช้ในการจัดตารางกะงานพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพความต้องการด้านความครอบคลุม ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานด้วยการสื่อสารที่ดีขึ้นและการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาที่ง่ายขึ้น

เพิ่มอัตราการแปลง

ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการ 'เลือกดู' เป็นการ 'ซื้อ' ด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลที่เข้าใจบริบทในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งเพิ่มพลังการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณให้สูงสุด และคำตอบที่มีประโยชน์ในกระเป๋าของพนักงานขายทุกคน

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่จะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น ตั้งแต่การวิเคราะห์แหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องจัดเก็บผลิตภัณฑ์ใด ไปจนถึงการรับประกันความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และการตอบคำถามของลูกค้าในร้านค้า

เพิ่มรายได้ของร้านค้า

ตรวจสอบการขาย สินค้าคงคลัง ข้อเสนอแนะของลูกค้า และผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบเรียลไทม์ในสถานที่และ/หรือช่องทางต่างๆ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

Transform processes icon

เปลี่ยนแปลงกระบวนการการขายปลีก

กระบวนการที่สำคัญ ก่อน AI การใช้ AI
ประสบการณ์ของลูกค้าการตอบคำถามของลูกค้าอย่างทันท่วงทีถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้า
ปรับปรุงการบริการลูกค้าและการค้นพบข้อมูล

ตั้งแต่การค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสนับสนุนการส่งคืน Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าได้

การตลาดและการส่งเสริมการขายอีเมลการตลาดทั่วไป ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่ต่อเนื่อง และข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่ขาดความเกี่ยวข้อง ล้วนขัดขวางความพึงพอใจของลูกค้า
การนำการกำหนดราคาแบบปรับเปลี่ยนไปใช้

ตอบสนองความต้องการอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุด

สร้างสรรค์แคมเปญการตลาดแบบมีเป้าหมาย
ติดตามผลการดำเนินการแคมเปญการตลาด

ใช้ Copilot เพื่อพัฒนาและเปิดตัวแคมเปญส่วนบุคคลบนพื้นผิวต่างๆ

การขายสินค้าความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วต้องการการติดตามอย่างต่อเนื่องและการปรับตัวอย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงการวิจัยตลาดและกลยุทธ์

เร่งความเร็วการวิจัยและปรับปรุงการพัฒนากลยุทธ์และการสื่อสาร

ปรับปรุงการตัดสินใจด้านการขาย

อัปเดตส่วนผสมผลิตภัณฑ์ด้วยการปรับปรุงกระบวนการตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาดไปจนถึงข้อตกลงกับผู้จำหน่าย

การดำเนินการร้านค้าขั้นตอนที่ซับซ้อน ขาดแนวทางที่ชัดเจน และงานซ้ำซาก อาจเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการผลิต
ปรับปรุงการจัดการพนักงานขาย

ช่วยปรับปรุงกิจกรรมของพนักงานร้านค้า

ปรับปรุงการดำเนินการร้านค้าปลีก

ตั้งแต่การค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปจนถึงงานและขั้นตอนต่างๆ Copilot ช่วยปรับปรุงการดำเนินการของร้านค้าได้

สร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

เพิ่มยอดขายด้วยการค้นพบผลิตภัณฑ์และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของร้านค้าให้สูงสุด

วิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาวิธีดำเนินการแก้ไข

ห่วงโซ่อุปทานการรักษาสมดุลระดับสต๊อกสินค้า การป้องกันสินค้าหมดสต๊อก และการลดสต๊อกสินค้าส่วนเกินให้เหลือน้อยที่สุด ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
ลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจัดหา

จัดการข้อกำหนดการจัดส่งได้อย่างง่ายดาย

เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

จัดการกระบวนการห่วงโซ่อุปทานจากสัญญาจนถึงสินค้าคงคลัง

บทบาทการขายปลีก