กำลังมองหา
เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้?
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์ และคำแนะนำรายวันเพื่อเร่งการใช้งาน Copilot ของคุณ
ดูการดาวน์โหลดสถานการณ์การบริการลูกค้า: จัดการตัวแทนบริการ
ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์สามารถใช้ได้กับ: Copilot สำหรับการบริการ (รวม Copilot สำหรับ Microsoft 365) ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
สสท
คุณภาพการบริการ
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
ประสบการณ์ของพนักงาน
การใช้ Copilot ในการจัดการตัวแทนบริการ
1. สรุปกิจกรรมประจำวัน
แจ้ง Copilot เพื่อสรุปเธรดอีเมลและการประชุมจากวันที่ผ่านมา และระบุการดำเนินการและปัญหาหลัก
Copilot1
ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญและข้อกังวล
2. ตรวจสอบประสิทธิภาพ
ด้วย Copilot ใน Excel ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนบริการโดยการวิเคราะห์ข้อมูล ระบุข้อมูลเชิงลึก และทำให้งานเป็นอัตโนมัติตามการโต้ตอบในอดีตและกระบวนการทางธุรกิจ
Copilot ใน Excel
ระบุข้อมูลเชิงลึกด้วย Copilot ใน Excel
3. หารือกับทีมงาน
ด้วย Copilot ใน Teams ประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวโน้มและประเด็นต่างๆ ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่การประชุม และปล่อยให้ Copilot ใน Teams จดบันทึกและบันทึกรายการที่สำคัญสำหรับคุณ
Copilot ในทีม
มุ่งความสนใจไปที่การประชุม ในขณะที่ CoPilot มุ่งเน้นไปที่การจดบันทึก
4. สร้างงานนำเสนอ LT
จากการวิเคราะห์ข้อมูลและคำติชมจากทีม ใช้ Copilot ใน PowerPoint เพื่อสร้างงานนำเสนอแบบร่างอย่างรวดเร็วเพื่ออัปเดตทีมผู้นำ
Copilot ใน PowerPoint
การสร้างงานนำเสนอทำให้ง่ายต่อการถ่ายทอดข้อความที่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นคำติชมที่สำคัญ
5. พบกับ LT
ทบทวนการนำเสนอร่วมกับทีมผู้นำและบันทึกข้อเสนอแนะและเป้าหมาย ด้วย Copilot ใน Teams คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การประชุมและใช้บันทึกย่อเพื่อสรุปรายการสำคัญได้
Copilot ในทีม
มุ่งความสนใจไปที่การประชุม ในขณะที่ CoPilot มุ่งเน้นไปที่การจดบันทึก
6. อัปเดตขั้นตอนและเข้าสังคม
ใช้บันทึกย่อจากการประชุมทีมผู้นำ อัปเดตนโยบายและขั้นตอนอย่างรวดเร็วโดยใช้ Copilot ใน Word เพื่อรวมการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เข้ากับสังคม Copilot ใน Outlook สามารถร่างอีเมลอัปเดตไปยังองค์กรได้
Copilot ในเวิร์ด
Copilot ใน Outlook
ประหยัดเวลาในการอัปเดตเอกสารและเตรียมอีเมลด้วย Copilot เป็นพันธมิตรในการร่างของคุณ
1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com or the Microsoft Copilot mobile app and set toggle to “Web”
2เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.comแอปมือถือ Microsoft Copilot หรือแอป Copilot ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น “งาน”
