Bibliothèque de scénarios Microsoft Détail Agent de promotion personnalisé

Disponible avec: Microsoft Copilot Studio

Scénario de vente au détail : Agent de promotion personnalisé

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Scénario

Utilisez Copilot Studio pour créer un agent de promotion personnalisé

Propose des promotions personnalisées aux clients en fonction de leur comportement et de leurs achats passés.

1. Ingérer des données

Ingère la base de clients avec des données comportementales, démographiques et d'achat provenant du CDP.

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Agent IA

Avantage : Permet de rationaliser la collecte de données provenant de plusieurs sources pour gagner du temps.

Analyse les tendances de communication passées, telles que le canal de communication préféré de chaque client, l'heure optimale de la journée et le jour préféré de la semaine pour stimuler l'engagement.

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Agent IA

Avantage : Analyse les tendances de communication passées, pour aider à un ciblage plus précis et plus opportun pour un meilleur engagement.

Exploite un modèle ML pour segmenter les clients en fonction de leurs préférences d'engagement, de leurs objectifs de campagne et de leurs objectifs de revenus.

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Agent IA

Avantage : segmente la base de clientèle, aide à un ciblage efficace des clients.

Crée des messages électroniques/SMS personnalisés, adaptés aux besoins du destinataire.

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Agent IA

Avantage : crée des e-mails ou des SMS personnalisés pour améliorer la qualité du contenu et réduire les efforts manuels.

Livré par e-mail, application ou SMS avec un appel à l'action urgent.

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Agent IA

Avantage : permet la livraison rapide de promotions via une application, un e-mail ou un SMS pour augmenter les taux de conversion.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Mieux gérer les coûts, les remises et les prix pour améliorer les marges moyennes.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Assurez-vous que votre budget marketing est utilisé efficacement grâce à des capacités de recherche, d'analyse et de personnalisation qui vous aident à atteindre les clients où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'achat.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Comment Microsoft Copilot peut améliorer les taux de rotation du personnel

Réduisez le temps consacré à la planification des horaires tout en optimisant les besoins de couverture. Améliorez le moral des employés grâce à une meilleure communication et à des changements d'horaire simplifiés.
Améliorer la qualité des matériaux et des processus internes
  • Améliorer les descriptions de poste pour plus de clarté sur les rôles
  • Améliorez les réunions d’entreprise avec la synthèse et le récapitulatif
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Aidez les clients à passer de la « navigation » à l'« achat » avec des expériences d'achat personnalisées qui comprennent le contexte pour faire apparaître le produit parfait, des campagnes marketing ciblées qui maximisent la puissance de vos dépenses marketing et des réponses utiles dans la poche de chaque associé du magasin.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Rationalisez les processus qui conduisent à une plus grande satisfaction client, depuis l'analyse de plusieurs sources de données pour comprendre quels produits stocker jusqu'à la garantie de la disponibilité des produits et la réponse aux questions des clients en magasin.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Assurez une surveillance en temps réel des ventes, des stocks, des commentaires des clients et des performances du personnel sur différents sites et/ou canaux en exploitant les données provenant de diverses sources pour obtenir rapidement des informations exploitables.
Améliorer le ciblage
  • Analyser le mix produit actuel
    et succès des ventes croisées

1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».

2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».

3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.