Disponible avec: Microsoft Copilot Studio
Scénario de vente au détail : Agent de prédiction de la valeur à vie du client
Scénario
Utilisez Copilot Studio pour créer un agent de prédiction de la valeur à vie du client
Prédit la valeur client et recommande des offres pour fidéliser les utilisateurs à fort potentiel, favorisant ainsi une fidélité accrue et une croissance des revenus.
Analyse l'historique des achats et des engagements à partir de la plateforme de données client.
Agent IA
Avantage : Collecte facilement les données clients à partir des systèmes de point de vente/commerce électronique et analyse rapidement.
Utilise des modèles prédictifs pour estimer la probabilité que les clients restent et continuent d'acheter.
Agent IA
Avantage : améliore la précision du CLTV pour estimer la probabilité que les clients restent et continuent d'acheter.
Prévoit les flux de trésorerie futurs de chaque client pour calculer la valeur actuelle nette (VAN) au niveau du client.
Agent IA
Avantage : Adapte individuellement la VAN du client pour fournir une vision plus précise de la valeur.
Évalue la CLTV des clients à l'aide du ML intégrant les scores de survie, la VAN, la fréquence d'achat, la valeur moyenne des commandes et les tendances d'engagement.
Agent IA
Avantage : Scores CLTV pour permettre une segmentation plus intelligente, contribuant ainsi à maximiser les revenus et la rétention à long terme.
Recommande des offres ciblées ou des actions de fidélisation et donne la priorité à celles présentant un CLTV élevé et un risque de désabonnement élevé par rapport aux segments de moindre valeur afin de maximiser l'impact et la rétention.
Agent IA
Avantage : Permet une sensibilisation personnalisée avec un ciblage basé sur les données des clients à forte valeur ajoutée pour stimuler la rétention.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
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