Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot
Scénario à but non lucratif : Améliorer l'expérience des bénévoles
Scénario
Avec Microsoft 365 Copilot, les organisations à but non lucratif peuvent rationaliser chaque étape de l'engagement et du retour d'information des bénévoles grâce à un flux de travail intégré, ce qui leur permet de prendre des décisions fondées sur les données, d'améliorer continuellement l'expérience des bénévoles et de maintenir les équipes concentrées sur leur mission.
1. Intégrer les bénévoles avant un événement
Un coordinateur de bénévoles est prêt à accueillir les bénévoles inscrits à un événement à venir. Un agent Copilot envoie un courriel d'information contenant des détails spécifiques à l'événement et du matériel de formation.
Agent IA
Avantage: Contribuer à garantir la préparation des bénévoles et un engagement facilité grâce à un processus d'intégration efficace, comprenant des courriels d'information personnalisés.
2. Rédiger rapidement un formulaire de retour d'information sur l'événement
Pour recueillir les commentaires des bénévoles sur leur expérience de soutien à un événement récent, le coordinateur utilise Copilot dans Forms pour rédiger rapidement un sondage.
Copilot dans le tableau blanc
Avantage: Créez et diffusez rapidement des enquêtes personnalisées après chaque événement, afin d'accélérer la collecte d'informations exploitables auprès des bénévoles, de soutenir l'amélioration continue et d'enrichir les expériences de bénévolat futures.
3. Demande automatique
Ensuite, une fois l'événement terminé, un agent Copilot utilise le système de planification des bénévoles pour envoyer par courriel à tous les inscrits à l'événement un lien vers le sondage récemment créé pour recueillir des commentaires, éliminant ainsi les suivis manuels.
Agent IA
Avantage: Collecte de commentaires simplifiée permet une amélioration continue et maintient l'engagement des bénévoles grâce à des points de contact réguliers et automatisés.
4. Consignez les commentaires aux endroits appropriés
L'agent détecte lorsque les réponses au sondage sont complétées par des bénévoles et enregistre automatiquement les commentaires dans la base de données appropriée.
Agent IA
Avantage: Enregistrement automatique des réponses au sondage Cela permet aux employés de dégager du temps pour se concentrer sur des efforts stratégiques et contribue à garantir que les commentaires critiques améliorent l'expérience des bénévoles pour la prochaine fois.
5. Catégoriser les commentaires
L'agent permet d'analyser les résultats des sondages auprès des volontaires, notamment en catégorisant les réponses ouvertes comme positives ou négatives. Il détecte les sentiments très négatifs et en informe le coordinateur pour une résolution plus rapide.
Agent IA
Avantage: Surveiller de manière proactive l'engagement des bénévoles, interpréter les données d'enquêtes ouvertes afin d'identifier rapidement les tendances émergentes et de garantir une expérience de bénévolat plus adaptée.
6. Analyser les tendances des commentaires des bénévoles
L'outil Copilot de Power BI permet de générer un résumé hebdomadaire des résultats de l'enquête. Cela permet à l'équipe de gestion des bénévoles d'identifier les tendances d'engagement et les risques de décrochage avant qu'ils ne deviennent problématiques.
Copilot dans PowerBI
Avantage: Soutien aux aperçus stratégiques afin que l'équipe puisse créer et tester des stratégies d'engagement proactives.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Quelle est la prochaine étape
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