Disponible avec: Fonderie Microsoft 365 Copilot et Microsoft
Scénario gouvernemental : Tri des incidents et rééquilibrage des ressources inter-agences
Scénario
L'unification des données et l'automatisation basée sur l'IA aident les agences gouvernementales à passer d'une approche anecdotique à une planification basée sur des modèles pour les patrouilles, les inspecteurs ou les équipes d'assainissement, leur permettant ainsi de rééquilibrer proactivement les ressources, de réagir plus rapidement aux incidents et d'améliorer la prestation de services dans toute la ville.
1. Données agrégées sur les incidents et les ressources
Un agent peut automatiquement centraliser et unifier les rapports d'incidents, les tickets de service et les données de disponibilité des ressources provenant de plusieurs organismes, éliminant ainsi la collecte manuelle de données. L'équipe programme une exécution hebdomadaire.
Agent IA
Exemple de requête : Extraire les tendances des appels au 911/311, les tickets de travaux publics et les statistiques de dérivation vers les hôpitaux.
2. Analyser les tendances des incidents
Pour identifier de manière proactive les endroits où les ressources sont le plus nécessaires et anticiper la demande future, Copilot peut aider à analyser les données unifiées pour faire ressortir des tendances, telles que des pics de demandes de service, des points chauds récurrents et des tendances selon l'heure de la journée.
Analyste
Exemple de consigne : Analysez les données relatives aux incidents afin d’identifier les districts ayant connu la plus forte augmentation des demandes de service et visualisez les zones critiques en fonction du moment de la journée.
3. Évaluer l'allocation actuelle des ressources
Ensuite, l'agent public doit évaluer la répartition du personnel, du matériel et des véhicules. Copilot peut générer des tableaux et des graphiques récapitulatifs, facilitant ainsi la planification des ressources fondée sur des données probantes.
Exemple de consigne : Comparez l’allocation actuelle des ressources au volume d’incidents et identifiez les districts présentant les plus grandes lacunes en matière de couverture.
4. Modéliser et recommander un rééquilibrage des ressources
Pour remédier aux points chauds identifiés et améliorer les temps de réponse, comme le redéploiement de patrouilles, d'inspecteurs ou d'équipes médicales, Copilot peut aider à modéliser des scénarios de rééquilibrage tout en tenant compte des priorités de l'agence, des règles de conformité et des contraintes opérationnelles.
Exemple de consigne : Modélisez des scénarios de rééquilibrage des ressources pour améliorer la couverture dans les districts à forte demande et recommandez des redéploiements optimaux.
5. Communiquer les décisions de réaffectation
Une fois les décisions prises, Copilot aide à rédiger des communications sur mesure à destination des responsables d'agence et des équipes de terrain, détaillant les nouvelles missions, leur justification et les résultats attendus.
Exemple de consigne : Rédiger des notifications de réaffectation à l’intention des responsables d’agence et des équipes de terrain, incluant la justification et les nouvelles affectations.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
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