Disponible avec: Microsoft 365 Copilot Chat
Scénario gouvernemental : Réfléchir aux programmes d'incitation
Scénario
Copilot Chat contribue à accélérer l'ensemble du processus de brainstorming, de la définition des objectifs à la rédaction de synthèses prêtes à être présentées à la direction, en garantissant que les idées sont créatives, conformes et exploitables sans des heures d'effort manuel.
1. Définir les objectifs du programme
Au lieu de partir d'une page blanche, Copilot aide un responsable de programme à clarifier les objectifs — comme l'amélioration de la qualité du service aux citoyens ou la réduction des délais de résolution — afin de garantir que la réflexion collective soit axée sur des résultats mesurables et s'aligne sur les priorités de l'agence.
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Exemple de consigne : Aidez-moi à définir les objectifs d’un programme d’incitation visant à améliorer la résolution des conflits dès le premier contact et la satisfaction des citoyens.
2. Générer des idées initiales
Copilot génère rapidement une liste d'idées incitatives créatives et conformes aux politiques en vigueur, adaptées aux contraintes du secteur public. Copilot accélère le processus d'idéation et garantit le respect des normes éthiques et réglementaires.
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Exemple de consigne : Réfléchissez à 10 idées d'incitation pour le centre de contact gouvernemental agents qui respectent les directives en matière de RH et d'éthique.
3. Comparaison avec le secteur
Ensuite, le document Copilot présente des exemples du secteur public, en notant ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et les problèmes d'éthique qui se sont posés, évitant ainsi de réinventer la roue et de prévenir les projets que les services juridiques pourraient bloquer ultérieurement.
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Exemple de consigne : Résumez les meilleures pratiques en matière de programmes d’incitation utilisés par d’autres organismes gouvernementaux pour améliorer la qualité du service.
4. Options de cadre de programme préliminaires
Une fois que le responsable du programme a sélectionné les meilleures idées, Copilot peut être utilisé pour aider à construire un cadre d'incitation structuré avec des objectifs, des critères d'admissibilité et des indicateurs de succès, transformant ainsi le brainstorming brut d'abstrait en un plan concret et pratique.
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Avantage : Élaborer un guide de mise en œuvre pour le déploiement du programme d'incitation, comprenant un calendrier, les rôles, un plan de communication et les étapes de conformité.
5. Préparer les points à aborder lors de la révision
Pour permettre au responsable du programme de présenter le programme avec assurance et de répondre aux questions potentielles des dirigeants gouvernementaux, Copilot rédige des points de discussion pour les réunions d'examen interne.
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Avantage : Générer des points de discussion pour une réunion visant à examiner le programme d'intéressement proposé avec les équipes RH et conformité.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
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