Disponible avec: Microsoft Copilot Studio
Scénario gouvernemental : Agent d'admissibilité aux prestations
Scénario
Utilisez Copilot Studio pour créer un agent d'admissibilité aux prestations
Automatisez les décisions d’éligibilité aux prestations grâce à l’application des règles de politique aux données de demande des citoyens.
Collecte en toute sécurité les données démographiques, les domaines d'application et les téléchargements de tous les points de contact des citoyens.
Agent IA
Avantage : automatise la collecte de données à partir des téléchargements des citoyens, pour garantir que chaque demande et chaque document sont capturés.
Collecte divers détails sur les candidats (comme l'âge, le revenu et la taille de la famille) à partir des documents et formulaires soumis, puis les nettoie et les convertit dans un format cohérent.
Agent IA
Avantage : convertit les documents soumis dans un format cohérent, afin de maintenir des contrôles d'éligibilité uniformes.
Applique un ensemble complet de règles d’éligibilité provenant d’une base de connaissances centralisée sur les politiques aux données standardisées des candidats.
Agent IA
Avantage : Applique un ensemble de règles d’éligibilité prédéfinies aux données du candidat, pour fournir des décisions d’éligibilité instantanées et conformes aux politiques.
Scores et identification des cas limites et suggestion d'alternatives ainsi que stockage des journaux d'audit de la logique des règles appliquée à chaque détermination.
Agent IA
Avantage : Identifie les cas complexes pour obtenir une attention immédiate et suggérer des alternatives.
Crée des lettres de décision personnalisées et fournit des informations d'appel pertinentes en fonction de l'évaluation de l'éligibilité à examiner.
Agent IA
Avantage : automatise la révision des lettres de décision et des appels pour améliorer la transparence.
Signale les demandes complexes ou ambiguës pour examen manuel par les travailleurs sociaux ou les superviseurs pour un examen humain avec un contexte complet et des journaux d'audit.
Agent IA
Avantage : filtre les cas résolubles et réduit le volume total des escalades du personnel.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
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