Disponible avec: Microsoft Copilot Studio
Scénario éducatif : Agent adjoint de soutien au campus
Scénario
Utilisez Copilot Studio pour créer un agent d'assistance au support du campus
Permettez aux étudiants d'obtenir des réponses sur le campus et de prendre rendez-vous à tout moment grâce à un système d'assistance automatisé.
Rassemble les FAQ, les manuels des étudiants, les documents de politique et les calendriers d'événements dans une base de connaissances unifiée.
Agent IA
Avantage : intègre les FAQ, les manuels des étudiants, les documents de politique et les calendriers des événements pour garantir des informations précises et à jour sur le campus.
Indexe et récupère l'article ou la politique la mieux adaptée pour répondre à chaque requête d'étudiant.
Agent IA
Avantage : Fournit des réponses instantanées et précises à partir d’articles ou de politiques pertinents pour améliorer la satisfaction des étudiants et réduire les temps d’attente.
Se connecte directement aux systèmes de calendrier universitaire pour permettre aux étudiants de consulter les disponibilités et de prendre des rendez-vous instantanément.
Agent IA
Avantage : Offre une réservation en libre-service pratique en se connectant au calendrier universitaire pour une planification en temps réel.
Suivi de l'utilisation, de l'urgence, du sentiment et des requêtes non résolues pour affiner en permanence la base de connaissances ou l'acheminer vers des conseillers humains.
Agent IA
Avantage : Routes identifie les lacunes de contenu et les domaines d’amélioration pour affiner la base de connaissances, qui évolue en fonction des besoins des étudiants.
Signale les requêtes émotionnellement sensibles ou à haut risque pour les acheminer avec des résumés de cas vers des conseillers humains - personnel de soutien aux étudiants.
Agent IA
Avantage : Offre une option permettant de répondre aux requêtes émotionnellement sensibles ou à haut risque via Teams et les e-mails.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
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