Scénario de vente : Informations clients après-vente
Disponible avec: Microsoft 365 Copilot pour les ventes Niveau du scénario :
KPI impactés
Taux de clôture
Fidélisation de la clientèle
Opportunités poursuivies
Bénéfice de valeur
Hausse des revenus
Utiliser Copilot pour obtenir des informations clients après-vente
1. Analyse des retours clients
Dans Teams, utilisez Copilot for Sales pour analyser un appel commercial et obtenir un aperçu du sentiment des clients et des objectifs commerciaux.
Copilot pour les ventes
Copilote en équipe
Avantage: Analyser les retours clients est essentiel pour comprendre leurs niveaux de satisfaction et identifier les domaines dans lesquels ils pourraient avoir besoin d'un soutien ou de services supplémentaires.
2. Priorisation des opportunités de vente incitative
Demandez à Copilot de recommander quelques scénarios de vente incitative en fonction du dernier achat.
Discussion d'affaires2
Avantage: Prioriser les opportunités de vente incitative aide à concentrer les efforts sur les prospects les plus prometteurs, améliorant ainsi l'efficacité et les taux de conversion.
Essayez dans le laboratoire Copilot : bâtissez sur des idées
3. Engagement personnalisé
Créez des messages de suivi personnalisés et des propositions de vente incitative dans Outlook à l'aide de Copilot for Sales pour afficher leurs habitudes d'achat et leurs interactions commerciales.
Copilot pour les ventes
Copilote dans Outlook
Avantage: Engagement personnalisé garantit que les interactions de suivi sont pertinentes et trouvent un écho auprès du client, augmentant ainsi les chances d'une vente incitative réussie.
4. Optimisation de la stratégie d'engagement
Optimisez les stratégies d'engagement avec Copilot en demandant des suggestions basées sur les habitudes des clients et leurs réactions aux différentes approches de vente incitative.
Discussion d'affaires1
Avantage: Optimiser les stratégies d’engagement basée sur les réponses des clients garantit que l'approche reste efficace et peut être ajustée si nécessaire.
5. Rapports sur les performances
En utilisant les suggestions de Copilot concernant les comportements des clients sur le marché des ventes, les interactions et les opportunités du cycle de vente, rédigez un rapport ou une présentation initiale pour aider à guider les futures opportunités de vente.
Copilote dans PowerPoint
Copilote dans Word
Avantage: Rapports sur les performances fournit un aperçu de l'efficacité des stratégies de vente incitative et aide à identifier les tactiques efficaces et les domaines à améliorer.
Essayez dans le laboratoire Copilot : créez des présentations
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au Business Chat à copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre organisation. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
