Scénario de vente : Améliorer les rendez-vous clients
Disponible avec: Microsoft 365 Copilot pour les ventes Niveau du scénario :
KPI impactés
Fidélisation de la clientèle
Revenu par vente
Taux de clôture
Bénéfice de valeur
Hausse des revenus
Expérience employé
Utiliser Copilot pour améliorer les réunions clients
1. Préparez-vous à une réunion
Invitez Copilot à obtenir un résumé des interactions passées et des détails du client. Copilot for Sales enrichit le résumé avec des informations CRM.
Discussion d'affaires2
Copilot pour les ventes
Avantage: Soyez rapidement opérationnel et améliorez votre préparation se concentrer sur les questions et préoccupations clés. Disposez de plus de temps pour identifier les opportunités de ventes croisées.
Essayez dans le laboratoire Copilot : préparez-vous à cette réunion
2. Créez une présentation
Utilisez Copilot dans PowerPoint pour générer une présentation pour la réunion à l'aide de modèles de marque. Copilot peut résumer les sujets importants et les demandes des clients à partir des notes de réunion et des rapports clients enregistrés dans Word.
Copilote dans PowerPoint
Avantage: Utiliser des présentations de meilleure qualité facilite la transmission d'un message clair et peut réduire le temps nécessaire pour conclure la transaction.
Essayez dans le laboratoire Copilot : Créer une présentations
3. Restez concentré pendant l’appel
Copilot dans Teams contribue à améliorer la qualité des réunions clients en prenant des notes, en suggérant des points de discussion et en faisant apparaître des informations sur les clients et les produits pendant l'appel. Copilot for Sales inclut des mots-clés de vente et des KPI dans le récapitulatif de la réunion.
Copilot pour les ventes
Copilote en équipe
Avantage: Avoir une meilleure discussion pendant l'appel peut aider à soulever et à résoudre les problèmes plus rapidement, conduisant à une satisfaction accrue des clients et potentiellement à une réduction du temps nécessaire pour conclure la transaction.
4. Obtenez des informations sur les ventes par appel
Lors de la réunion, Copilot suggère des questions à poser au client. Copilot for Sales fournit des informations sur les ventes telles que l'analyse de la marque et des concurrents.
Copilot pour les ventes
Copilote en équipe
Avantage: Gardez la conversation fluide sur des sujets significatifs peut aider à couvrir l’ordre du jour plus rapidement et à réduire la durée des réunions.
Essayez dans le laboratoire Copilot : faites avancer les réunions
5. Résumer la réunion
Consultez le récapitulatif de la réunion de Copilot dans Teams pour connaître les points clés et les actions à entreprendre. Utilisez Copilot for Sales pour mettre à jour les détails de l'opportunité dans votre système CRM.
Copilot pour les ventes
Copilote en équipe
Avantage: Évitez d'écouter les enregistrements des réunions et passez ce temps à améliorer la proposition.
Essayez dans le laboratoire Copilot : résumez les réunions et les vidéos
6. Envoyez un e-mail de suivi
Demandez à Copilot de transformer les notes de réunion et les actions à entreprendre en un e-mail de suivi. Copilot for Sales inclut les détails du produit et des prix dans l'e-mail de votre système CRM.
Copilot pour les ventes
Copilote dans Outlook
Documenter et socialiser les éléments d'action pour faire avancer le processus de vente vers une clôture réussie.
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au Business Chat à copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre organisation. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
