Scénario de vente au détail : Créez des parcours d'achat personnalisés
Télécharger le guide des scénariosDisponible avec: Service OpenAI Microsoft 365 Copilot et Azure Niveau du scénario :
KPI impactés
Chiffre d'affaires du magasin
Satisfaction client
Taux de conversion
Bénéfice de valeur
Hausse des revenus
Économies de coûts
Utiliser Copilot pour créer des parcours d'achat personnalisés
1. Améliorer la découverte des produits
Les clients peuvent découvrir les produits adaptés à leurs besoins grâce à une expérience de recherche conversationnelle, comme parler à un expert, plutôt qu'à des recherches par mots-clés et à une navigation non structurée.
Service OpenAI Azure
Discussion d'affaires3
Avantage: Augmenter la taille du panier avec une expérience hautement personnalisée.
2. Proposer une personnalisation
Augmentez l'engagement des acheteurs grâce à des échanges expressifs. Personnalisez les résultats à l'aide de facteurs contextuels décrits tels que la saison, la formalité, l'emplacement, etc.
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Avantage: Comprendre votre client à travers l'historique des commandes et le contexte décrit de manière conversationnelle.
3. Assurer la différenciation de la marque
Démarquez-vous de la concurrence avec une expérience de recherche qui rend la découverte de produits simple et efficace tout en préservant votre propre marque, votre voix et votre expertise.
Service OpenAI Azure
Discussion d'affaires3
Avantage: Rendre l'expérience d'achat plus personnelle et agréable et reflétez votre marque et votre voix uniques.
4. Accélérer la rentabilisation
Soyez opérationnel immédiatement, sans aucun temps de formation. Les experts en IA de Microsoft ont conçu un modèle adapté aux besoins spécifiques du commerce de détail. Bénéficiez d'une valeur ajoutée immédiate et recevez les dernières mises à jour.
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Avantage: Exploitez les dernières technologies Microsoft tels que Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search et Power Apps, et étendez la solution via l'écosystème ISV tiers de Microsoft.
5. Construisez votre parc de données propriétaires
Intégrez les données issues des interactions clients aux solutions de données de vente au détail dans Microsoft Fabric pour obtenir des analyses et des informations en temps réel.
Service OpenAI Azure
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Avantage: Obtenez un look incomparable Découvrez qui est votre client et comment vous pouvez le servir au mieux en analysant les conversations.
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au Business Chat à copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre entreprise. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
