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Téléchargez nos kits de scénarios fonctionnels, nos guides de scénarios et nos guides quotidiens pour accélérer votre mise en œuvre Copilot.
Voir les téléchargementsScénario de vente au détail : Aider les associés du magasin
Télécharger le guide des scénariosDisponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot Chat et Copilot Niveau du scénario :
KPI impactés
Chiffre d'affaires du magasin
Satisfaction client
Le taux de rotation du personnel
Bénéfice de valeur
Hausse des revenus
Expérience employé
Utilisation du Copilot pour aider les associés du magasin
1. Récupérer les détails du produit
Demandez à Copilot de récupérer les spécifications du produit en fonction des informations sur le produit/modèle fournies.
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Avantage : aidez les vendeurs à localiser facilement les informations sur les produits à partir du site Web du fabricant.
2. Localiser le produit
Récupérez l’emplacement de l’étagère et l’allée spécifique où se trouve le produit.
Avantage : aide les vendeurs à trouver l'emplacement exact, ce qui permet de gagner du temps pour localiser un produit.
3. Aider à la politique de retour
Le vendeur peut aider le client en utilisant Copilot pour récupérer la politique de retour de l'entreprise pour les produits considérés.
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Avantage : Augmente la satisfaction du client en l’informant sur la politique de retour du produit.
4. Recommandations
Copilot identifie les articles que le vendeur doit suggérer en fonction de la tranche d'âge du client, de ses préférences en matière de produits, etc.
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Avantage : Augmente la satisfaction des clients en leur suggérant des produits personnalisés.
5. Vente croisée
Le vendeur demande à Copilot de suggérer des articles similaires qui compléteraient la commande en cours.
Avantage : aide les vendeurs à regrouper les produits que les clients sont susceptibles d’acheter, augmentant ainsi la valeur de la commande.
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com, l'application mobile Microsoft Copilot ou l'application Copilot dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
