Utilisation du Copilot dans le commerce de détail

Le secteur de la vente au détail joue un rôle important dans l'économie mondiale et est influencé par les habitudes de consommation, les conditions économiques et l'inflation mondiale. L'accent est mis sur l'amélioration de la gestion et de l'efficacité des stocks, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, l'analyse et le suivi des stocks et des prévisions, ainsi que l'embauche et la rétention des travailleurs de première ligne.

CDW utilisé Microsoft 365 Copilot pour améliorer la qualité du travail pour 88% d'utilisateurs, permettant à 77% d'accomplir les tâches plus rapidement et d'augmenter la productivité pour 85% d'utilisateurs.

Joos utilise Microsoft 365 Copilot pour développer sa marque avec une collaboration mondiale en rationalisant les réunions, en optimisant les présentations et en améliorant les communications.

Bienvenue utilise Microsoft 365 Copilot pour améliorer l'expérience client, en réduisant les temps de réponse de 24 heures à huit heures.

Insight Canada mis en œuvre Microsoft 365 Copilot pour rationaliser les opérations commerciales, réalisant des gains de productivité de 93% dans des fonctions telles que les ventes, les finances et les ressources humaines.

 

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Opportunité Microsoft Copilot d’avoir un impact sur les KPI des domaines fonctionnels clés

Consultez nos aperçus des KPI et consultez des détails supplémentaires sur les scénarios.

Améliorer la marge de détail

Mieux gérer les coûts, les remises et les prix pour améliorer les marges moyennes.

Optimiser les dépenses marketing

Assurez-vous que votre budget marketing est utilisé efficacement grâce à des capacités de recherche, d'analyse et de personnalisation qui vous aident à atteindre les clients où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'achat.

Réduire le taux de rotation du personnel

Réduisez le temps consacré à la planification des horaires tout en optimisant les besoins de couverture. Améliorez le moral des employés grâce à une meilleure communication et à des changements d'horaire simplifiés.

Augmenter le taux de conversion

Aidez les clients à passer de la « navigation » à l'« achat » avec des expériences d'achat personnalisées qui comprennent le contexte pour faire apparaître le produit parfait, des campagnes marketing ciblées qui maximisent la puissance de vos dépenses marketing et des réponses utiles dans la poche de chaque associé du magasin.

Augmenter la satisfaction client

Rationalisez les processus qui conduisent à une plus grande satisfaction client, depuis l'analyse de plusieurs sources de données pour comprendre quels produits stocker jusqu'à la garantie de la disponibilité des produits et la réponse aux questions des clients en magasin.

Améliorer les revenus du magasin

Assurez une surveillance en temps réel des ventes, des stocks, des commentaires des clients et des performances du personnel sur différents sites et/ou canaux en exploitant les données provenant de diverses sources pour obtenir rapidement des informations exploitables.

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Transformer les processus de vente au détail

Processus clés Avant l'IA Utilisation de l'IA
Expérience clientRépondre rapidement aux demandes des clients est essentiel pour maintenir leur satisfaction.
Améliorer le service client et la découverte d'informations

De la recherche d'informations sur les produits à la prise en charge des retours, Copilot peut vous aider à améliorer le service client

Marketing et promotionsLes e-mails marketing génériques, les expériences d’achat déconnectées et le manque de suggestions de produits pertinentes nuisent à la satisfaction des clients.
Mettre en œuvre une tarification adaptative

Réagissez rapidement à la demande pour maximiser les ventes

Créez des campagnes marketing ciblées
Suivre les performances des campagnes marketing

Utilisez Copilot pour développer et lancer des campagnes personnalisées sur toutes les surfaces

MarchandisageL’évolution rapide des préférences des consommateurs nécessite une surveillance constante et une adaptation rapide.
Rationalisez les études de marché et la stratégie

Accélérez la recherche et améliorez le développement de la stratégie et les communications

Améliorer les décisions de marchandisage

Mettre à jour la gamme de produits avec des améliorations de processus allant de l'analyse de marché aux accords avec les fournisseurs

Opérations du magasinDes procédures complexes, un manque de directives claires et des tâches répétitives peuvent nuire à la productivité.
Améliorer la gestion des associés en magasin

Aidez à améliorer les activités des associés du magasin

Améliorer les opérations des magasins de détail

De la recherche d'informations sur les produits aux tâches et procédures, Copilot peut vous aider à améliorer les opérations du magasin

Créez des parcours d'achat personnalisés

Améliorez vos ventes grâce à la découverte et à la personnalisation des produits

Maximiser les performances du magasin

Analyser les données et développer des actions correctives

Chaîne d'approvisionnementL’équilibrage des niveaux de stock, la prévention des ruptures de stock et la minimisation des stocks excédentaires sont essentiels pour des opérations efficaces.
Réduire le risque de non-conformité des approvisionnements

Gérez facilement les réglementations d'expédition

Optimiser la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Gérer le processus de la chaîne d'approvisionnement, des contrats à l'inventaire

Postes dans le commerce de détail