Scénario de fabrication : Gestion des rappels
Télécharger le guide des scénariosDisponible avec: Microsoft 365 Copilot Niveau du scénario :
KPI impactés
Arrêt de production
Satisfaction client
Bénéfice de valeur
Économies de coûts
Utilisation du Copilot pour la gestion des rappels
1. Détection et initiation précoces
L'ingénieur qualité d'une usine chimique identifie des niveaux élevés de benzène, un cancérigène connu, dans un lot spécifique de produits – utilisés comme solvants industriels et expédiés aux clients.
Discussion d'affaires1
Avantage: Soutenir une révision efficace et la compréhension des documents réglementaires, des lignes directrices sur les limites d'exposition admissibles (PEL), etc., ainsi que les meilleures actions à suivre pour la gestion des rappels
2. Une sensibilisation simplifiée
Évaluer et identifier les niveaux de catégorie de risque, les écarts par rapport au seuil de sécurité et réunir le comité de rappel pour justifier la sensibilisation.
Copilote dans Excel
Avantage: Extrapoler la catégorie de risque et le degré d'impact en accédant aux données d'achat des clients et aux registres de distribution pour identifier les entreprises et les industries qui ont reçu les produits contaminés
3. Mettre en œuvre une stratégie de rappel
Informez les autorités/parties prenantes concernées (par exemple, les distributeurs, les fabricants en aval) sur tous les canaux avec des instructions claires sur la manipulation des produits et des procédures de retour sécurisées.
Copilote dans Outlook
Avantage: Automatiser les listes de distribution, rédigez des notifications personnalisées et assurez des mises à jour en temps opportun dans les portails de communication pour les mises à jour en temps réel, les informations de sécurité et les coordonnées pour les demandes de renseignements
4. Exécution de rappel optimisée
Analyser les réseaux de transport, les exigences réglementaires et les ressources disponibles pour suggérer les itinéraires les plus sûrs et les plus efficaces pour la récupération des produits.
Discussion d'affaires1
Avantage: Collaborer efficacement entre les équipes (par exemple, juridique, transport) de manière sécurisée et générer des rapports d'avancement pour planifier l'exécution de la récupération du produit
5. Identifier les problèmes de production
Examinez les facteurs spécifiques qui ont causé la contamination, comme un dysfonctionnement de l’équipement, des étapes de purification inadéquates ou une erreur humaine, pour faciliter une résolution plus rapide.
Copilote dans Excel
Avantage: Analyser les données de production, les dossiers de contrôle qualité et les relevés des capteurs du lot concerné, en se concentrant sur les points de contamination potentiels
6. Vérifier l’efficacité du rappel
Évaluez le succès global de la gestion des rappels et mettez à jour les procédures pour éviter des problèmes de lots similaires à l'avenir.
Copilote dans Word
Avantage: Documenter et socialiser le problème de rappel avec les dernières mesures correctives, les causes profondes et les processus améliorés, les contrôles de qualité, les mesures de sécurité et les meilleures pratiques
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au Business Chat à copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre entreprise. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
