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Téléchargez nos kits de scénarios fonctionnels, nos guides de scénarios et nos guides quotidiens pour accélérer votre mise en œuvre Copilot.
Voir les téléchargementsScénario financier : Automate financial query management
Télécharger le guide des scénariosDisponible avec: Copilot for Microsoft | Copilot Studio Niveau du scénario :
KPI impactés
Spend on systems
Bénéfice de valeur
Économies de coûts
Expérience employé
Using Copilot to automate financial query management
1. Query collection
Use Copilot Studio to create a chat bot that answers common Finance questions from employees at your company and logs items to a quality control database.
Copilote en équipe
Copilot Studio
Ensures that all internal queries are captured and properly categorized for efficient handling.
2. Knowledge base integration
Empower the chat bot to respond to questions using a custom copilot trained on knowledge base documents.
Copilote en équipe
Copilot Studio
Access to a comprehensive knowledge base ensures accurate and consistent information is used in responses.
3. Automated feedback
Utilize the chat bot to prompt employees to give feedback on the information provided.
Copilote en équipe
Copilot Studio
Gather user feedback to refine the knowledgebase and response mechanisms.
4. Case escalation
Have the chat bot escalate via e-mail when the feedback indicates further action is required.
Copilote en équipe
Copilot Studio
Direct complex issues to the right experts, ensuring high-quality support.
5. Feedback loop
Using Copilot in Word, update the knowledge base articles with information from Microsoft Graph. You may also update chat bot responses with Copilot Studio.
Copilote dans Word
Gather user feedback to refine the knowledge base and response mechanisms.
6. Reporting & analytics
Have Copilot help to draft a report and presentation around consistent issues, fixes, and next steps.
Copilote dans PowerPoint
Copilote dans Word
Offer detailed reports on query handling and knowledgebase usage to optimize the system.
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com or the Microsoft Copilot mobile app and set toggle to “Web”
2Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com, l'application mobile Microsoft Copilot ou l'application Copilot dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail »
