Scénario financier : Automatisez la gestion des requêtes financières
Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot | Copilot Niveau du scénario :
KPI impactés
Dépenser en systèmes
Bénéfice de valeur
Économies de coûts
Expérience employé
Utiliser Copilot pour automatiser la gestion des requêtes financières
1. Collecte de requêtes
Utilisez Copilot Studio pour créer un agent qui répond aux questions financières courantes des employés de votre entreprise et enregistre les éléments dans une base de données de contrôle qualité.
Agent de studio Copilot
Avantage: Assure que toutes les requêtes internes sont capturées et correctement catégorisés pour une manipulation efficace.
2. Intégration de la base de connaissances
Donnez à l'agent le pouvoir de répondre aux questions à l'aide d'un copilote personnalisé formé sur les documents de la base de connaissances.
Agent de studio Copilot
Avantage: Accéder à une base de connaissances complète veille à ce que des informations précises et cohérentes soient utilisées dans les réponses.
3. Commentaires automatisés
Utilisez l’agent pour inciter les employés à donner leur avis sur les informations fournies.
Agent de studio Copilot
Avantage: Rassembler Commentaires des utilisateurs pour affiner la base de connaissances et les mécanismes de réponse.
4. Escalade du cas
Demandez à l'agent de transmettre le problème par e-mail lorsque les commentaires indiquent qu'une action supplémentaire est nécessaire.
Copilot Chat
Avantage: Direct problèmes complexes aux bons experts, garantissant un accompagnement de haute qualité.
5. Boucle de rétroaction
À l'aide de Copilot dans Word, mettez à jour les articles de la base de connaissances avec les informations de Microsoft Graph. Vous pouvez également mettre à jour les réponses des agents avec Copilot Studio.
Copilote dans Word
Avantage: Mettre à jour la documentation pour partager les meilleures pratiques et éviter de futurs problèmes.
6. Rapports et analyses
Demandez à Copilot de vous aider à rédiger un rapport et une présentation sur les problèmes cohérents, les correctifs et les prochaines étapes.
Copilote dans PowerPoint
Copilote dans Word
Avantage: Offre rapports détaillés sur la gestion des requêtes et l'utilisation de la base de connaissances pour optimiser le système.
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au Business Chat à copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre entreprise. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
