Scénario Énergie et Ressources : Résolvez les problèmes d'équipement plus rapidement
Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot Niveau du scénario :
KPI impactés
Efficacité opérationnelle
La satisfaction des employés
Bénéfice de valeur
Économies de coûts
Expérience employé
Utilisation du Copilot pour résoudre plus rapidement les problèmes d'équipement
1. Résumer le programme de travail
Au début de la journée, le travailleur sur le terrain demande à Copilot de résumer toutes les tâches. Copilot récupère les données de la plateforme de service et résume tous les bons de travail et les tâches de la journée à venir.
Agent de studio Copilot
Avantage: Organisez-vous et gagnez du temps demander à Copilot un résumé des priorités quotidiennes.
2. Points clés du bon de travail
La première tâche consiste à effectuer une maintenance sur certains équipements électriques d'un poste électrique. L'agent de terrain demande à Copilot de résumer les points clés de l'ordre de travail.
Agent de studio Copilot
Avantage : Assurer une compréhension claire du travail à réaliser en mettant l'accent sur les points de grande valeur.
3. Comprendre le manuel d'exploitation et de maintenance
L'ouvrier sur le terrain n'a pas d'expérience sur ce modèle spécifique d'équipement et le manuel d'entretien et de maintenance du fabricant n'est pas clair. L'ouvrier sur le terrain demande à Copilot de trouver une procédure spécifique dans le manuel et de résumer la procédure avec une formulation plus simple.
Discussion d'affaires1
Avantage : Demandez à Copilot de trouver la procédure de maintenance requise et résumer la procédure avec une formulation plus simple.
4. Demandez des informations sur le code d'erreur
Au cours de l'activité de maintenance, le technicien de terrain constate que l'équipement électrique présente un code d'erreur persistant. Il ne sait pas exactement à quoi ce code d'erreur fait référence. Demandez au copilote plus d'informations sur ce code d'erreur. Copilot permet d'identifier la cause potentielle de ce code d'erreur.
Discussion d'affaires1
Avantage : Demandez à Copilot de récupérer un description détaillée de l'erreur spécifique code, y compris un tableau avec les causes potentielles.
5. Trouver des solutions
L'agent de terrain demande à Copilot de trouver une solution. Copilot récupère la base de connaissances de maintenance et l'historique de service et suggère une procédure étape par étape pour résoudre le problème.
Agent de studio Copilot
Avantage : Demandez à Copilot de générer des instructions étape par étape pour résoudre le problème en utilisant le manuel d’entretien de l’équipement et les registres de l’historique d’entretien.
6. Fermer l'ordre de travail
L'ouvrier de terrain résout le problème, remet l'équipement électrique en état de fonctionnement et demande au copilote de résumer la solution pour remplir rapidement les notes du bon de travail.
Agent de studio Copilot
Avantage: Créer un rapport de synthèse mettant en évidence l’état opérationnel de l’équipement et les activités exécutées pour résoudre le problème.
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au Business Chat à copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre organisation. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
