Biblioteca de escenarios de Microsoft Recursos humanos Simplificar las transiciones laborales

Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot

Escenario de Recursos Humanos: Simplificar las transiciones laborales

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Guión

Al utilizar el agente de autoservicio para empleados, las organizaciones de RR.HH. pueden reducir costos y mejorar el servicio al hacer que la información sobre los beneficios de los empleados sea fácil de acceder.

1. Responder preguntas de política

Un empleado recibe un ascenso que requiere mudarse a una nueva ciudad. Solicita información al agente de Autoservicio para Empleados sobre la política de reubicación. El agente le proporciona respuestas de fuentes confiables de la empresa.

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Agente de IA

Ejemplo de solicitud: ¿Qué acceso a vivienda temporal tengo durante mi reubicación?

El empleado quiere conocer a los nuevos miembros de su equipo y pregunta al agente de People.

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Agente de IA

Ejemplo de pregunta: Haz una tabla con las habilidades de las personas de mi equipo.

De regreso en el agente de Autoservicio para empleados, solicitan ver una lista de los aniversarios de servicio de su equipo.

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Agente de IA

Ejemplo de solicitud: Busque los cumpleaños y aniversarios de los miembros de mi equipo.

El empleado usa Researcher para conocer mejor el sistema escolar de su nueva ciudad y así determinar dónde vivir. Opta por usar solo fuentes web para la consulta.

Researcher icon

Investigador

Ejemplo de pregunta: Prepare un informe sobre las escuelas secundarias públicas del área de Atlanta para ayudarme a elegir una escuela para mi hijo y mi hija. Juegan fútbol americano y fútbol soccer y quieren estar en equipos competitivos. También queremos acceder a un programa de Bachillerato Internacional (BI) y cursos de Colocación Avanzada (AP). Prepare una tabla con las calificaciones de las escuelas.

Comience a usar Researcher

Tras encontrar un nuevo hogar, el empleado utiliza el agente de autoservicio para actualizar su información en el sistema de RR. HH. El agente de autoservicio se conecta al agente del sistema de RR. HH. y completa el proceso.

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Agente de IA

Ejemplo de mensaje: Actualizar mi dirección de casa y mi número de teléfono.

El empleado utiliza Copilot para redactar un breve correo electrónico de presentación para su nuevo equipo. Copilot recuerda su estilo de escritura y que le gusta comenzar los correos electrónicos con una broma rápida.

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Ejemplo de mensaje: Usando /LastYearReviewPrep.doc, redacta un correo electrónico de presentación para mi nuevo equipo. Mantén un estilo profesional, pero usa mi estilo habitual.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a los tiempos de resolución promedio

Microsoft Copilot puede ayudar con opciones de autoservicio para empleados que utilizan sistemas de recursos humanos que pueden reducir los requisitos de soporte y aumentar la satisfacción de los empleados.
Impulsar la productividad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de problemas

Microsoft Copilot puede ayudar a reducir los tiempos de resolución, lo que a su vez conduce a una mayor productividad y mayores tasas de satisfacción de los empleados.
Impulsar la productividad
  • Investigue rápidamente las interacciones del servicio
  • Crea primeros borradores más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Copilot puede ayudar a aumentar el uso de beneficios

Cree interfaces mejoradas para que los empleados conozcan sus beneficios y mejoren los procesos de registro.
Crear campaña de beneficios de RR.HH.
  • Genera noticias y anuncios ​de tu equipo o departamento de RR.HH.​
  • Comunicar políticas y procedimientos para asuntos relacionados con recursos humanos, como beneficios, nómina, desempeño y cumplimiento.

Cómo el Copilot puede ayudar a mejorar las puntuaciones de eNPS

Employee Net Promoter Score (eNPS) es una métrica valiosa para evaluar el compromiso de los empleados. Mide la probabilidad de que sus empleados recomienden su organización a sus amigos o familiares como un excelente lugar para trabajar. Microsoft Copilot desempeña un papel fundamental en la mejora de los Net Promoter Scores (eNPS) de los empleados al fomentar un ambiente de trabajo positivo y empoderar a los empleados.
Crear un circuito de retroalimentación interna
  • Borradores de encuestas a empleados
  • Analice encuestas para obtener información valiosa
    insights sentimiento de los empleados

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo de incorporación

Reducir el tiempo de preparación es beneficioso para todos. Aumenta la confianza y el compromiso de los empleados. Ayuda a acortar la curva de aprendizaje y permite a los empleados generar un impacto antes.
Crear materiales de incorporación
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Reducir el estrés de las tareas cotidianas mediante el uso de Microsoft Copilot para reducir la complejidad y ahorrar tiempo puede ayudar a mejorar la satisfacción de los empleados, lo que se ha demostrado que mejora la retención.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar en la contratación

Copilot puede ayudar a RR.HH. a optimizar el proceso de contratación ayudándolo a redactar descripciones de puestos, realizar entrevistas y redactar comunicaciones para los candidatos.
Mejorar la calidad de la experiencia y los materiales de contratación.
  • Mejorar las descripciones de puestos
  • Mejorar las entrevistas con resúmenes y recapitulaciones.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats con los candidatos.

1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.

2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.

3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.