Guión

Utilice Copilot para ampliar la gestión de la cadena de suministro

Al aprovechar Microsoft 365 Copilot y agents, los gerentes de la cadena de suministro de MedTech pueden automatizar tareas de rutina, mejorar la colaboración y obtener información en tiempo real, lo que da como resultado una cadena de suministro más resistente, eficiente y en mejora continua.

1. Control de inventario matutino

Un gerente de la cadena de suministro de MedTech comienza el día pidiendo a Copilot Chat que resuma las actualizaciones de inventario nocturnas de correos electrónicos, mensajes de Teams y archivos compartidos.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Beneficio: Identifica rápidamente los riesgos de suministro y las necesidades urgentes sin necesidad de búsqueda manual, lo que permite una gestión proactiva del inventario.

A continuación, un agente genera automáticamente órdenes de compra para los artículos con bajo stock. El agente se conecta al sistema ERP, redacta las órdenes y las envía para su aprobación, todo desde Teams.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficio: agiliza la creación de pedidos, reduce el esfuerzo manual y garantiza la reposición oportuna de suministros críticos.

Cuando llega una notificación de retraso de un proveedor al mediodía, Copilot resume las comunicaciones relacionadas y redacta un mensaje al proveedor solicitando un envío acelerado y opciones alternativas.

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Beneficio: Acelera la resolución de problemas y mejora la comunicación con los proveedores, minimizando la interrupción de las operaciones.

Se puede activar un agente Copilot Studio para rastrear envíos entrantes, agregar actualizaciones de estado de socios logísticos y presentar un tablero en Teams.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficio: Proporciona visibilidad en tiempo real del progreso del envío, lo que permite una respuesta rápida ante retrasos o excepciones.

Copilot en Excel puede visualizar métricas clave, como la tasa de cumplimiento de pedidos, el tiempo de entrega promedio y la rotación de inventario, lo que ayuda a generar gráficos, detectar tendencias y resumir conocimientos, lo que facilita compartir un informe basado en datos con el liderazgo.

Excel icon

Copiloto en Excel

Beneficio: Transforma los datos sin procesar de la cadena de suministro en información y visualizaciones prácticas, lo que permite una toma de decisiones más rápida e informada y una mejora continua de los procesos.

Por último, Copilot destaca sugerencias para mejorar los procesos y redacta un plan de acción, garantizando que todos los conocimientos y recomendaciones se capturen y distribuyan a las partes interesadas para su seguimiento.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Beneficio: Promueve una cultura de mejora continua al agilizar la recopilación de comentarios, la planificación de acciones y la alineación del equipo, lo que ayuda a la organización a adaptarse rápidamente e impulsar la excelencia continua en la cadena de suministro.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el tiempo de comercialización del producto

El tiempo dedicado a la investigación y los ensayos de medicamentos. Reducir el tiempo de comercialización puede reducir los costos y acelerar los ingresos.
Impulsar la productividad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo Copilot puede ayudar a reducir el tiempo de procesamiento de reclamos

Este KPI mide el tiempo promedio para procesar un reclamo y puede afectar la satisfacción del paciente.
Responder a un reclamo
  • Cree respuestas más completas y rápidas a las reclamaciones
  • Pida a Copilot que le ayude a redactar y resumir correos electrónicos.
  • Simplifique la búsqueda de información para las respuestas a reclamaciones

Cómo el Copilot puede ayudar a reducir los tiempos de espera

Mide el tiempo promedio que espera un paciente antes de recibir atención. Se calcula dividiendo el tiempo total de espera por la cantidad de pacientes.
Reducir la espera
  • Atender más consultas en menos tiempo
  • Personalizar soluciones
  • Mejorar la disponibilidad del personal basándose en la programación automatizada basada en la capacidad
  • Diagnosticar problemas más rápido

Cómo el Copilot puede ayudar a reducir las tasas de readmisión

Mide el porcentaje de pacientes que son readmitidos en el hospital dentro de un período de tiempo específico después de ser dados de alta.
Reducir la rotación
  • Atender más consultas en menos tiempo
  • Personalizar soluciones
  • Mejorar la disponibilidad del personal basándose en la programación automatizada basada en la capacidad
  • Diagnosticar problemas más rápido

¿Cómo puede Copilot mejorar la retención de pacientes?

Este KPI mide el porcentaje de pacientes que regresan al mismo centro de atención médica para recibir atención futura.
Reducir la rotación
  • Atender más consultas en menos tiempo
  • Personalizar soluciones
  • Mejorar la disponibilidad del personal basándose en la programación automatizada basada en la capacidad
  • Diagnosticar problemas más rápido

1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.

2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.

3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.