Biblioteca de escenarios de Microsoft Gobierno Agente de elegibilidad de beneficios

Disponible con: Microsoft Copilot Studio

Escenario de gobierno: Agente de elegibilidad de beneficios

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Guión

Utilice Copilot Studio para crear un agente de elegibilidad de beneficios

Automatice las decisiones de elegibilidad de beneficios con la aplicación de reglas de políticas a los datos de solicitud de los ciudadanos.

1. Ingerir datos demográficos y de aplicaciones

Recopila de forma segura datos demográficos, campos de aplicación y cargas de todos los puntos de contacto de los ciudadanos.

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Agente de IA

Beneficio: Automatiza la recopilación de datos de las cargas de los ciudadanos, para garantizar que se capturen todas las solicitudes y documentos.

Recopila diversos detalles del solicitante (como edad, ingresos y tamaño de la familia) de los documentos y formularios enviados, luego los limpia y los convierte a un formato consistente.

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Beneficio: Convierte los documentos enviados a un formato consistente, para mantener controles de elegibilidad uniformes.

Aplica un conjunto completo de reglas de elegibilidad desde una base de conocimiento de políticas centralizada a los datos estandarizados de los solicitantes.

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Agente de IA

Beneficio: Aplica un conjunto de reglas de elegibilidad predefinidas a los datos del solicitante, para brindar decisiones de elegibilidad instantáneas y que cumplen con las políticas.

Califica e identifica casos límite y sugiere alternativas junto con el almacenamiento de registros de auditoría de la lógica de las reglas aplicadas para cada determinación.

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Agente de IA

Beneficio: Identifica casos complejos para obtener atención inmediata y sugerir alternativas.

Crea cartas de decisión personalizadas y proporciona información de apelación relevante según la evaluación de elegibilidad para revisión.

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Beneficio: Automatiza la revisión de cartas de decisión y apelaciones para mejorar la transparencia.

Marca aplicaciones complejas o ambiguas para revisión manual por parte de trabajadores sociales o supervisores para revisión humana con contexto completo y registros de auditoría.

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Beneficio: filtra los casos que se pueden resolver y reduce el volumen total de escaladas de personal.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo Microsoft Copilot puede ayudar a mantener los presupuestos

Copilot se puede ampliar a sistemas financieros y otros procesos para reunir datos y acelerar la toma de decisiones en función de objetivos y tendencias.
Acelere el análisis y la generación de informes de datos
  • Analice rápidamente las tendencias
  • Generar gráficos informativos
  • Crear presentaciones de estrategia.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la eficiencia de los tribunales

Automatice el seguimiento del uso judicial para descubrir información sobre los datos y aumentar la eficiencia y la transparencia de los tribunales.
organización de tareas
  • Asegúrese de que las tareas críticas se aborden primero
  • Seguimiento de múltiples plazos

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar las comunicaciones

Copilot optimiza la creatividad y la colaboración de los empleados, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para satisfacer las demandas de comunicación y reforzando la confianza pública.
Creación de contenido
  • Idear nuevas formas creativas de comunicarse.
  • Contenido personalizado para aumentar
    Compromiso y alcance
  • Traducción para ampliar el alcance global
  • Analiza la efectividad para actualizar en tiempo real

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo del ciclo de adquisiciones

Habilite plazos de entrega más rápidos y tasas de porcentaje de cumplimiento del contrato para garantizar que se cumplan los términos del contrato.
Optimización de los flujos de trabajo de adquisiciones
  • Reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas
  • Encuentre conocimiento y actúe
  • Redactar y dar formato a documentos de manera eficiente
  • Escanee y resuma documentos rápidamente

1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.

2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.

3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.