Escenario de ventas: Información sobre los clientes posventa

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Disponible con: Copilot a la venta (incluye Copilot para Microsoft 365) Nivel de escenario:
Extender

KPI impactados

Tasa de cierre

Retención de clientes

Oportunidades perseguidas

Beneficio de valor

Crecimiento de ingresos

Uso del Copilot para obtener información sobre los clientes después de la venta


1. Análisis de comentarios de los clientes

En Teams, utilice Copilot for Sales para analizar una llamada de ventas y obtener información sobre la opinión del cliente y los objetivos comerciales.

Copilot for Sales icon

Copilot a la venta

Microsoft Teams icon

Copiloto en Teams

Beneficio: Analizar los comentarios de los clientes es esencial para comprender sus niveles de satisfacción e identificar áreas donde pueden necesitar apoyo o servicios adicionales.

2. Priorización de oportunidades de ventas adicionales

Pídale a Copilot que le recomiende algunos escenarios de ventas adicionales basados ​​en la última compra.

Microsoft Copilot icon

Chat de negocios2

Beneficio: Priorizar las oportunidades de ventas adicionales ayuda a centrar los esfuerzos en los clientes potenciales más prometedores, mejorando la eficiencia y las tasas de conversión.

Pruebe en el laboratorio Copilot: aproveche sus ideas

3. Compromiso personalizado

Cree mensajes de seguimiento personalizados y propuestas de ventas adicionales en Outlook utilizando Copilot for Sales para ver sus hábitos de compra e interacciones de ventas.

Copilot for Sales icon

Copilot a la venta

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Beneficio: Compromiso personalizado garantiza que las interacciones de seguimiento sean relevantes y resuenen con el cliente, lo que aumenta las posibilidades de una venta adicional exitosa.

4. Optimización de la estrategia de participación

Optimice las estrategias de participación con Copilot solicitando sugerencias basadas en los hábitos de los clientes y las reacciones a diferentes enfoques de ventas adicionales.

Microsoft Copilot icon

Copilot1

Beneficio: Optimización de estrategias de participación basado en las respuestas de los clientes garantiza que el enfoque siga siendo eficaz y pueda ajustarse según sea necesario.

5. Informes de desempeño

Utilizando las sugerencias de Copilot sobre los comportamientos de los clientes en el mercado de ventas, las interacciones y las oportunidades del ciclo de ventas, redacte un informe o presentación inicial para ayudar a guiar futuras oportunidades de ventas.

PowerPoint icon

Copiloto en PowerPoint

Word icon

Copiloto en Word

Beneficio: Informes de rendimiento proporciona información sobre la eficacia de las estrategias de ventas adicionales y ayuda a identificar tácticas exitosas y áreas de mejora.

Pruebe en Copilot Lab: Crear presentaciones

1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".

2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".

3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su empresa. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este ejemplo de escenario es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de inteligencia artificial responsable de su organización.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.