Escenario de fabricación: Gestión de retiradas
Descargar guía de escenariosDisponible con: Microsoft 365 Copilot Nivel de escenario:
KPI impactados
Tiempo de inactividad de la producción
Satisfacción del cliente
Beneficio de valor
Ahorro de costes
Uso de Copilot para la gestión de retiradas
1. Detección temprana e inicio
El ingeniero de calidad de una planta química identifica niveles elevados de benceno, un carcinógeno conocido, en un lote específico de productos utilizados como solventes industriales y que han sido enviados a clientes.
Chat de negocios1
Beneficio: Apoyar una revisión eficiente y comprensión de los documentos reglamentarios, las directrices sobre límites de exposición permisibles (PEL), etc., y las mejores acciones siguientes para la gestión de retiradas
2. Difusión optimizada
Evaluar e identificar los niveles de categoría de riesgo, las desviaciones del umbral de seguridad y reunir el comité de retiro para justificar la difusión.
Copiloto en Excel
Beneficio: Extrapolar la categoría de riesgo y el grado de impacto mediante el acceso a los datos de compra de los clientes y los registros de distribución para identificar las empresas e industrias que recibieron los productos contaminados
3. Implementar una estrategia de recall
Notificar a las autoridades/partes interesadas pertinentes (por ejemplo, distribuidores, fabricantes intermedios) a través de los canales con instrucciones claras sobre el manejo del producto y los procedimientos de devolución seguros.
Copiloto en Outlook
Beneficio: Automatizar listas de distribución, redactar notificaciones personalizadas y garantizar actualizaciones oportunas en los portales de comunicación para obtener actualizaciones en tiempo real, información de seguridad e información de contacto para consultas.
4. Ejecución optimizada de recall
Analizar las redes de transporte, los requisitos regulatorios y los recursos disponibles para sugerir las rutas más seguras y eficientes para la recuperación del producto.
Chat de negocios1
Beneficio: Colaborar eficazmente entre equipos (por ejemplo, legal, transporte) de manera segura y generar informes de progreso para planificar la ejecución de la recuperación del producto.
5. Identificar problemas de producción
Examine los factores específicos que causaron la contaminación, como mal funcionamiento del equipo, pasos de purificación inadecuados o error humano, para facilitar una resolución más rápida.
Copiloto en Excel
Beneficio: Analizar datos de producción, registros de control de calidad y lecturas de sensores del lote afectado, centrándose en los posibles puntos de contaminación.
6. Verificar la efectividad del recall
Evaluar el éxito general de la gestión de retiro de productos y actualizar los procedimientos para evitar problemas de lotes similares en el futuro.
Copiloto en Word
Beneficio: Documentar y socializar El problema del retiro del producto con las últimas acciones correctivas, las causas fundamentales y los procesos mejorados, los controles de calidad, las medidas de seguridad y las mejores prácticas.
1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su empresa. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este ejemplo de escenario es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de inteligencia artificial responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
