Escenario de Energía y Recursos: Resuelva los problemas del equipo más rápidamente
Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot Nivel de escenario:
KPI impactados
Eficiencia operacional
Satisfacción del empleado
Beneficio de valor
Ahorro de costes
experiencia del empleado
Uso del Copilot para resolver problemas de equipos más rápidamente
1. Resumir el cronograma de trabajo
Al comienzo del día, el trabajador de campo le pide a Copilot que resuma todas las tareas. Copilot recupera datos de la plataforma de servicio y resume todas las órdenes de trabajo y tareas para el día siguiente.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Organízate y ahorra tiempo pidiendo a Copilot un resumen de las prioridades diarias.
2. Puntos clave de la orden de trabajo
La primera tarea es el mantenimiento de algunos equipos eléctricos en una subestación. El trabajador de campo le pide a Copilot que resuma los puntos clave de la orden de trabajo.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Asegurar una comprensión clara del trabajo debe realizarse centrándose en los puntos de alto valor.
3. Comprender el manual de operaciones y mantenimiento
El trabajador de campo no tiene experiencia con ese modelo específico de equipo y el manual de mantenimiento de operación y mantenimiento del fabricante no es claro. El trabajador de campo le pide a Copilot que busque un procedimiento específico dentro del manual y resuma el procedimiento con un lenguaje más simple.
Chat de negocios1
Beneficio: Pregunte a Copilot encontrar el procedimiento de mantenimiento requerido y resumir el procedimiento con palabras más sencillas.
4. Solicita información sobre el código de error
Durante la actividad de mantenimiento, el trabajador de campo descubre que el equipo eléctrico tiene un código de error persistente. El trabajador de campo no está seguro exactamente a qué se refiere el código de error. Pregunte al copiloto más información sobre ese código de error. Copilot ayuda a identificar la posible causa de ese código de error.
Chat de negocios1
Beneficio: Pídele a Copilot que recupere un Descripción detallada del error específico código, incluyendo un Tabla con posibles causas.
5. Encuentra una solución
El trabajador de campo le pide a Copilot que encuentre una solución. Copilot recupera la base de conocimiento de mantenimiento y el historial de servicio y sugiere un procedimiento paso a paso para solucionar el problema.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Pregunte a Copilot Generar instrucciones paso a paso para solucionar el problema. utilizando el manual de mantenimiento del equipo y los registros del historial de servicio.
6. Cerrar orden de trabajo
El trabajador de campo soluciona el problema, devuelve el equipo eléctrico a estado operativo y pide al copiloto que resuma la solución para completar rápidamente las notas de la orden de trabajo.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Crear un informe resumido destacando el estado operativo del equipo y las actividades ejecutadas para solucionar el problema.
1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su empresa. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este ejemplo de escenario es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de inteligencia artificial responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
