設想

在維護活動期間向工人提供關鍵資訊和專家協助,以減少停機時間。

1. 評估

使用 Copilot 快速存取技術手冊、示意圖和維修歷史記錄,以自然語言進行查詢,並獲得包括故障排除說明在內的答案。

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Copilot工作室代理

優點:簡化對維修資訊的訪問,實現更快、更準確的問題解決,從而減少停機時間。

使用 Copilot 根據每種裝置類型的主題專家文件來確定適合您問題的專家。

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Copilot工作室代理

好處:在專家的幫助下執行更快、更準確的診斷和解決方案。

Copilot 起草一份量身定制的安全檢查表,以確保遵守特定設備以及個人安全措施。

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Copilot工作室代理

好處:提高安全合規性,避免事故和合規問題。

Copilot可以用自然語言產生修復指令並解釋任何不清楚的指令。

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Copilot工作室代理

優點:加快修復速度並有助於確保正確完成修復。

使用結構化表格或清單記錄工作完成情況,確保準確捕獲所有必要的詳細信息,例如採取的操作、使用的零件和花費的時間。

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Copilot 白板

優點:簡化文件記錄,確保準確、全面的記錄,進而提升代理商協助未來維修的能力。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助縮短產品上市時間

使用 Copilot 捕捉客戶需求,然後支援產品開發活動的協調。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Microsoft Copilot 如何幫助提高員工流動率

透過簡化間接任務改善所有工人的工作/生活平衡,留住工廠和總部的關鍵員工。提高技能以提供更多成長機會並增加內部招募。
提高內部材料和製程的品質
  • 改進職位說明以進一步明確角色
  • 透過總結和回顧改進公司會議
  • 會議期間全神貫注

Microsoft Copilot 如何幫助客戶滿意

透過客製化的法學碩士提高客戶服務績效,提高首次呼叫解決率。無論是透過改進寫作還是改進呼叫腳本來改善客戶溝通。
納入回饋
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助最大限度地降低廢品率

透過存取和分析品質日誌來快速識別品質問​​題。透過有效的管理和量身定制的回應來降低任何召回計劃所需的成本。
速度問題解決
  • 快速查找資訊
  • 更快地診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Microsoft Copilot 如何幫助供應鏈績效

利用人工智慧產生新材料和供應商的評估標準。審查合約以達成最有效的交易,並使用人工智慧分析來評估供應商績效。
加速數據分析和報告
  • 快速分析趨勢
  • 產生資訊豐富的圖表
  • 建立策略演示

Microsoft Copilot 如何幫助最大限度地減少生產停機時間

使用 Copilot 分析來自製造商應用程式的信息,以預測和防止設備故障、管理庫存水準並確定可幫助員工保持機器運行的培訓。 
速度問題解決
  • 快速查找資訊
  • 更快地診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。