适用于： Microsoft 365 Copilot Chat 和 Copilot Studio
零售场景： 协助店员
设想
零售商可以将人工智能应用于店员活动，以提高效率、工作满意度和业务增长。
客户参考： CP AXTRA 提高效率并优化客户服务
要求 Copilot 根据提供的产品/型号信息检索产品规格。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
好处：帮助销售人员从制造商的网站上轻松找到产品信息。
检索产品所在的货架位置和具体过道。
人工智能代理
好处：帮助店员找到准确的位置，节省定位商品的时间。
销售助理可以使用 Copilot 来帮助客户检索所考虑产品的公司退货政策。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
好处：通过向客户介绍产品的退货政策来提高客户满意度。
Copilot 根据顾客的年龄组、产品偏好等确定销售助理需要推荐的商品。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
好处：通过向客户推荐个性化产品来提高客户满意度。
销售助理提示 Copilot 建议可以补充当前订单的类似商品。
人工智能代理
好处：帮助店员捆绑顾客可能购买的产品，增加订单价值。
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去，这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
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