受影响的 KPI
计算机辅助测试
服务质量
价值效益
员工体验
使用 Copilot 管理服务代理
1. 回顾日常活动
提示 Copilot 总结过去一天的电子邮件线程和会议并确定关键行动和问题。
商务聊天2
益处： 快速跟上速度 重点关注关键问题和关切。
2. 审查绩效
使用 Excel 中的 Copilot，通过分析数据、识别见解以及根据历史交互和业务流程自动执行任务来审查服务代理的绩效。
Excel 中的副驾驶
益处： 确定见解 使用 Excel 中的 Copilot。
3. 与团队讨论
使用 Teams 中的 Copilot，您可以开会讨论趋势和问题，同时专注于会议，并让 Teams 中的 Copilot 为您做笔记和记录关键项目。
团队中的副驾驶
益处： 集中精力参加会议 而Copilot则侧重于捕捉音符。
4. 创建 LT 演示文稿
根据数据分析和团队的反馈，使用 PowerPoint 中的 Copilot 快速创建演示文稿草稿，以向领导团队汇报。
PowerPoint 中的副驾驶
益处： 创建演示文稿 使得传达清晰的信息变得更容易，尤其是当它是批判性反馈时。
5. 与 LT 会面
与领导团队一起回顾演示文稿并记录反馈和目标。使用 Teams 中的 Copilot，您可以专注于会议并利用笔记来回顾关键事项。
团队中的副驾驶
益处： 集中精力参加会议 而Copilot则侧重于捕捉音符。
6. 更新流程并进行社交
使用领导团队会议记录，使用 Word 中的 Copilot 快速更新政策和程序。为了宣传这些变化，Outlook 中的 Copilot 可以起草一封更新电子邮件发送给组织。
Word 中的副驾驶
Outlook 中的副驾驶
益处： 节省更新文档的时间 并与 Copilot 作为您的起草伙伴一起准备电子邮件。
1访问 Copilot copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问商务聊天 copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您公司特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
