สถานการณ์การผลิต: การจัดการการเรียกคืน
ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
การหยุดการผลิต
ความพึงพอใจของลูกค้า
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
ประหยัดต้นทุน
การใช้ Copilot สำหรับการจัดการการเรียกคืน
1. การตรวจจับและการเริ่มต้นในระยะเริ่มต้น
วิศวกรควบคุมคุณภาพของโรงงานเคมีระบุระดับเบนซินที่สูงเกินปกติ ซึ่งเป็นสารก่อมะเร็งที่ทราบกันดี ภายในผลิตภัณฑ์ชุดหนึ่งๆ ซึ่งใช้เป็นตัวทำละลายทางอุตสาหกรรมและได้รับการจัดส่งไปยังลูกค้าแล้ว
การสนทนาทางธุรกิจ1
ผลประโยชน์: สนับสนุนการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ และความเข้าใจเกี่ยวกับเอกสารกำกับดูแล แนวทางเกี่ยวกับขีดจำกัดการรับสัมผัสที่อนุญาต (PEL) เป็นต้น และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปสำหรับการจัดการการเรียกคืน
2. การเข้าถึงที่คล่องตัว
ประเมินและระบุระดับประเภทความเสี่ยง ความเบี่ยงเบนของเกณฑ์ความปลอดภัย และจัดตั้งคณะกรรมการเรียกคืนเพื่อให้รับประกันการติดต่อ
Copilot ใน Excel
ผลประโยชน์: ขยายประเภทความเสี่ยง และระดับผลกระทบจากการเข้าถึงข้อมูลการซื้อของลูกค้าและบันทึกการจัดจำหน่ายเพื่อระบุบริษัทและอุตสาหกรรมที่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ปนเปื้อน
3. การนำกลยุทธ์การเรียกคืนมาใช้
แจ้งให้หน่วยงาน/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้จัดจำหน่าย ผู้ผลิตปลายน้ำ) ทราบผ่านช่องทางต่างๆ พร้อมด้วยคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับการจัดการผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการส่งคืนที่ปลอดภัย
Copilot ใน Outlook
ผลประโยชน์: สร้างรายการแจกจ่ายอัตโนมัติร่างการแจ้งเตือนแบบกำหนดเองและอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ในพอร์ทัลการสื่อสาร ข้อมูลด้านความปลอดภัย และข้อมูลติดต่อสำหรับการสอบถามข้อมูล
4. การดำเนินการเรียกคืนที่ปรับให้เหมาะสม
วิเคราะห์เครือข่ายการขนส่ง ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และทรัพยากรที่มีอยู่ เพื่อแนะนำเส้นทางการกู้คืนผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด
การสนทนาทางธุรกิจ1
ผลประโยชน์: ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีม (เช่น กฎหมาย การขนส่ง) ในลักษณะที่ปลอดภัย และจัดทำรายงานความคืบหน้าเพื่อวางแผนการดำเนินการกู้คืนผลิตภัณฑ์
5.ระบุปัญหาการผลิต
ตรวจสอบปัจจัยเฉพาะที่ทำให้เกิดการปนเปื้อน เช่น การทำงานผิดปกติของอุปกรณ์ ขั้นตอนการฟอกที่ไม่เพียงพอ หรือข้อผิดพลาดของมนุษย์ เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
Copilot ใน Excel
ผลประโยชน์: วิเคราะห์ข้อมูลการผลิตบันทึกการควบคุมคุณภาพ และการอ่านค่าเซ็นเซอร์จากชุดที่ได้รับผลกระทบ โดยเน้นที่จุดปนเปื้อนที่อาจเกิดขึ้น
6. ตรวจสอบประสิทธิผลของการเรียกคืน
ประเมินความสำเร็จของการจัดการการเรียกคืนโดยรวมและอัปเดตขั้นตอนเพื่อป้องกันปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต
Copilot ในเวิร์ด
ผลประโยชน์: จัดทำเอกสารและเข้าสังคม ปัญหาการเรียกคืนพร้อมการดำเนินการแก้ไขล่าสุด สาเหตุหลัก และกระบวนการที่ได้รับการปรับปรุง การควบคุมคุณภาพ มาตรการด้านความปลอดภัย และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
2เข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะของบริษัทของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
