Biblioteca de Cenários da Microsoft Varejo Agente de previsão do valor da vida útil do cliente

Disponível com: Microsoft Copilot Studio

Cenário de varejo: Agente de previsão do valor da vida útil do cliente

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Cenário

Use Copilot Studio para criar um agente de previsão do valor da vida útil do cliente

Prevê o valor do cliente e recomenda ofertas para reter usuários de alto potencial, gerando maior fidelidade e crescimento da receita.

1. Analisar dados do cliente

Analisa o histórico de compras e engajamento da plataforma de dados do cliente.

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Agente de IA

Benefício: coleta facilmente dados de clientes de sistemas POS/comércio eletrônico e analisa rapidamente.

Usa modelos preditivos para estimar a probabilidade de os clientes permanecerem e continuarem comprando.

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Agente de IA

Benefício: melhora a precisão do CLTV para estimar a probabilidade de os clientes permanecerem e continuarem comprando.

Prevê fluxos de caixa futuros de cada cliente para calcular o Valor Presente Líquido (VPL) no nível do cliente.

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Agente de IA

Benefício: Adapta individualmente o VPL do cliente para fornecer uma visão mais precisa do valor.

Avalia o CLTV do cliente usando ML incorporando pontuações de sobrevivência, VPL, frequência de compra, valor médio do pedido e tendências de engajamento.

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Agente de IA

Benefício: Pontua o CLTV para permitir uma segmentação mais inteligente, ajudando a maximizar a receita e a retenção a longo prazo.

Recomenda ofertas direcionadas ou ações de fidelidade e prioriza aquelas com alto CLTV e alto risco de rotatividade em vez de segmentos de menor valor para maximizar o impacto e a retenção.

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Agente de IA

Benefício: permite alcance personalizado com segmentação baseada em dados de clientes de alto valor para aumentar a retenção.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Gerencie melhor custos, descontos e preços para melhorar as margens médias.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Garanta que seu orçamento de marketing seja usado de forma eficiente com recursos de pesquisa, análise e personalização que ajudam você a alcançar clientes onde quer que eles estejam em sua jornada de compras.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nas taxas de rotatividade de funcionários

Reduza o tempo gasto em agendamento de turnos enquanto otimiza os requisitos de cobertura. Melhore o moral dos funcionários com comunicação aprimorada e mudanças de agenda simplificadas.
Melhorar a qualidade dos materiais e processos internos
  • Melhore as descrições de cargos para maior clareza de função
  • Melhore as reuniões da empresa com resumos e recapitulações
  • Concentre-se completamente durante a reunião

Ajude os clientes a passarem de "navegar" para "comprar" com experiências de compras personalizadas que entendem o contexto para exibir o produto perfeito, campanhas de marketing direcionadas que maximizam o poder dos seus gastos com marketing e respostas úteis no bolso de cada funcionário da loja.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Simplifique os processos que levam a uma maior satisfação do cliente, desde a análise de diversas fontes de dados para entender quais produtos estocar até a garantia da disponibilidade dos produtos e o atendimento às dúvidas dos clientes na loja.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Forneça monitoramento em tempo real de vendas, estoque, feedback do cliente e desempenho da equipe em diferentes locais e/ou canais, aproveitando dados de várias fontes para obter rapidamente insights acionáveis.
Melhore a segmentação
  • Analisar o mix de produtos atual
    e sucesso de vendas cruzadas

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.