Cenário

Mesmo em uma era de hiperautomação e eficiência, cobranças imprecisas ocultas em faturas — taxas aplicadas incorretamente, erros não detectados — podem silenciosamente gerar um potencial significativo de pagamentos em excesso. A IA pode automatizar o processo de busca de erros e reduzir os pagamentos em excesso.

Referência do cliente: A Dow está transformando o faturamento de frete com o Copilot

1. Identifique as faturas recebidas

Um agente Copilot verifica automaticamente todos os e-mails recebidos em busca de faturas de frete em formato PDF ou Word.

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Agente de IA

Benefício: Identifique automaticamente as faturas recebidas para análise.

2. Categorizar fatura

Associe a fatura a um contrato e categorize a fatura por tipo de remessa: terrestre, aérea, de barcaça e geográfica.

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Agente de IA

Benefício: categorize a fatura para aplicar regras de análise variadas com base no tipo de remessa.

3. Verifique se há erros

Usando um conjunto de regras baseadas na categorização da fatura, procure por dados ausentes, códigos de atraso e taxas acessórias, discrepâncias de peso, taxas imprecisas, taxas aplicadas incorretamente, rotulagem imprecisa, como códigos NMFC e sinalizadores para análise posterior.

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Agente de IA

Benefício: priorize o tempo dos funcionários identificando prováveis erros para análise posterior.

4. Atualizar banco de dados

Identifique dados específicos da fatura juntamente com os dados do contrato correspondentes e insira os dados em um banco de dados de faturamento para análise posterior.

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Agente de IA

Benefício: automatize a entrada de dados e crie um conjunto de dados para analisar ineficiências de envio.

5. Consultar o banco de dados

Use o Copilot para analisar melhor os dados nas faturas, como cobranças duplicadas, atrasos, ineficiências de roteamento, etc.

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Agente de IA

Benefício: permita que analistas de compras usem consultas em linguagem natural para descobrir insights valiosos e reduzir custos de envio.

6. Preparar relatórios

Gere um relatório de variação para todas as remessas, mostrando os custos de envio estimados em comparação aos reais.

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Agente de IA

Benefício: documente erros de faturamento para simplificar o processo de recuperação de taxas de transportadores.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o tempo de lançamento do produto no mercado

Use o Copilot para capturar as necessidades do cliente e, em seguida, dar suporte à coordenação das atividades de desenvolvimento do produto.

Aumentar a produtividade

  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Melhore seus dados

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nas taxas de rotatividade de funcionários

Retenha funcionários críticos da fábrica e da sede, melhorando o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal de todos os trabalhadores, simplificando tarefas gerais. Melhore a qualificação para fornecer mais oportunidades de crescimento e aumentar a contratação interna.

Melhorar a qualidade dos materiais e processos internos

  • Melhore as descrições de cargos para maior clareza de função
  • Melhore as reuniões da empresa com resumos e recapitulações
  • Concentre-se completamente durante a reunião

Melhore a colaboração dos funcionários

Crie um ciclo de feedback interno

Como o Microsoft Copilot pode ajudar na satisfação do cliente

Melhore o desempenho do atendimento ao cliente com LLMs personalizados para maior resolução de chamadas na primeira vez. Melhore as comunicações com o cliente, seja por meio de escrita aprimorada ou scripts de chamadas aprimorados.

Incorpore feedback

  • Analise rapidamente o feedback do cliente
  • Crie recomendações rapidamente
  • Atualize scripts e processos rapidamente
  • Crie comunicações para socializar as mudanças

Aumente a fidelidade do cliente

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a minimizar a taxa de sucata

Identifique rapidamente problemas de qualidade acessando e analisando logs de qualidade. Reduza o custo de quaisquer programas de recall que sejam necessários com gerenciamento eficaz e respostas personalizadas.

Resolução de problemas de velocidade

  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e soluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Acelere a análise de dados e relatórios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar no desempenho da cadeia de suprimentos

Use IA para gerar critérios de avaliação para novos materiais e fornecedores. Revise contratos para fazer os negócios mais eficazes e use a análise de IA para avaliar o desempenho do fornecedor.

Acelere a análise de dados e relatórios

  • Analise tendências rapidamente
  • Gere gráficos informativos
  • Crie apresentações estratégicas

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a minimizar o tempo de inatividade da produção

Use o Copilot para analisar informações de aplicativos de fabricantes para prever e prevenir falhas de equipamentos, gerenciar níveis de estoque e identificar treinamentos que podem ajudar a equipe a manter as máquinas operando. 

Resolução de problemas de velocidade

  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e soluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Acelere a análise de dados e relatórios

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.