Cenário

Usando o agente de autoatendimento para funcionários, as organizações de RH podem reduzir custos e melhorar o serviço, facilitando o acesso às informações sobre benefícios dos funcionários.

1. Responda a perguntas sobre políticas

Um funcionário está recebendo uma promoção que exige mudança para uma nova cidade. O funcionário solicita ao agente de Autoatendimento do Funcionário informações sobre a política de realocação. O agente fornece respostas de recursos confiáveis da empresa.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Exemplo de prompt: Que tipo de acesso à moradia temporária eu terei durante minha mudança?

O funcionário quer saber mais sobre os novos membros da equipe e pergunta ao agente da People.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Exemplo de prompt: Faça uma tabela com as habilidades das pessoas da minha equipe.

De volta ao agente de autoatendimento do funcionário, eles pedem para ver uma lista de aniversários de serviço de sua equipe.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Exemplo de prompt: Encontre os aniversários e datas comemorativas dos membros da minha equipe.

O funcionário usa o Researcher para saber mais sobre os sistemas escolares de sua nova cidade e, assim, decidir onde morar. Ele opta por usar apenas fontes da web para a consulta.

Researcher icon

Pesquisador

Exemplo de sugestão: Prepare um relatório sobre as escolas públicas de ensino médio na região de Atlanta para me ajudar a escolher uma escola para meu filho e minha filha. Eles jogam futebol americano e futebol americano e querem participar de times competitivos, e nós também queremos acesso a um programa de IB e cursos de AP. Prepare uma tabela com as classificações das escolas.

Comece com o Researcher

Após encontrar uma nova casa, o funcionário utiliza o agente de autoatendimento para atualizar suas informações no sistema de RH. O agente de autoatendimento do funcionário se conecta ao agente do sistema de RH e conclui o processo.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Exemplo de prompt: Atualizar meu endereço residencial e número de telefone.

O funcionário usa o Copilot para redigir um e-mail de apresentação rápido para sua nova equipe. Copilot lembra-se de seu estilo de escrita e que gosta de começar e-mails com uma piada rápida.

Outlook icon

Copilot no Outlook

Exemplo de prompt: Usando /LastYearReviewPrep.doc, rascunhe um e-mail de apresentação para minha nova equipe. Mantenha o profissionalismo, mas use meu estilo habitual.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nos tempos médios de resolução

O Microsoft Copilot pode ajudar com opções de autoatendimento para funcionários que usam sistemas de RH, o que pode reduzir os requisitos de suporte e aumentar a satisfação dos funcionários.​
Aumente a produtividade
  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e soluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de problemas​

O Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de resolução, o que, por sua vez, leva ao aumento da produtividade e a maiores taxas de satisfação dos funcionários.
Aumente a produtividade
  • Pesquise rapidamente as interações de serviço
  • Crie primeiros rascunhos mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e soluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a aumentar o uso de benefícios

Crie interfaces aprimoradas para que os funcionários conheçam seus benefícios e melhorem os processos de registro.​
Crie uma campanha de benefícios de RH
  • Gere notícias e anúncios da sua equipe ou departamento de RH
  • Comunicar políticas e procedimentos para assuntos relacionados a RH, como benefícios, folha de pagamento, desempenho e conformidade

Como o Copilot pode ajudar a melhorar as pontuações do eNPS

Employee Net Promoter Score (eNPS) é uma métrica valiosa para avaliar o envolvimento dos funcionários. Ele mede a probabilidade de seus funcionários recomendarem sua organização como um ótimo lugar para trabalhar para amigos ou familiares. O Microsoft Copilot desempenha um papel fundamental na melhoria do Net Promoter Scores (eNPS) dos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho positivo e capacitando os funcionários.
Crie um ciclo de feedback interno
  • Rascunho de pesquisas com funcionários
  • Analise pesquisas para obter informações valiosas
    insights sobre o sentimento dos funcionários

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo de integração

Reduzir o tempo de aceleração é benéfico para todos. Aumenta a confiança e o envolvimento dos funcionários. Ajuda a encurtar a curva de aprendizagem, permitindo que os funcionários causem impacto mais cedo.
Crie materiais de integração
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nas taxas de rotatividade de funcionários

Reduzir o estresse das tarefas diárias usando o Microsoft Copilot para reduzir a complexidade e economizar tempo pode ajudar a melhorar a satisfação dos funcionários, o que comprovadamente melhora a retenção.
Melhorar a qualidade dos materiais e processos internos
  • Melhore as descrições de cargos para maior clareza de função
  • Melhore as reuniões da empresa com resumos e recapitulações
  • Concentre-se completamente durante a reunião

Como o Microsoft Copilot pode ajudar na contratação

O Copilot pode ajudar o RH a agilizar o processo de contratação, auxiliando na redação de descrições de cargos, conduzindo entrevistas e redigindo comunicações aos candidatos.
Melhorar a qualidade da experiência e dos materiais de recrutamento
  • Melhorar as descrições de cargos
  • Melhore as entrevistas com resumo e recapitulação
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats com os candidatos

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.