Cenário

Use o Copilot para agilizar os resumos de alta do paciente

Um profissional de saúde pode usar o Copilot para agilizar a alta do paciente resumindo registros médicos, elaborando instruções claras, gerando listas de verificação e criando materiais educacionais personalizados.

1. Resumir os registros do paciente

Quando um paciente estiver pronto para deixar o atendimento de um provedor, um agente pode ajudar a resumir o prontuário médico do paciente, anotações recentes e histórico de tratamento com um prompt como: “Resuma os principais eventos e tratamentos para o paciente [Nome] durante esta admissão”.

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Agente de IA

Benefício: economize tempo, garanta que todos os detalhes relevantes sejam incluídos e reduza o esforço de revisão manual.

Agora, as equipes de atendimento podem usar o Copilot Chat para redigir instruções de alta claras e amigáveis ao paciente com base no registro resumido com o prompt: “Elaborar instruções de alta para [Nome], incluindo alterações de medicamentos e consultas de acompanhamento”.

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Microsoft 365 Copilot Chat2

Benefício: Melhora a clareza, a consistência e a compreensão do paciente.

Ao solicitar que o Copilot Chat gere uma lista de verificação de formulários e documentação necessários, as equipes de atendimento podem agilizar os processos de alta final: “Listar todos os formulários e documentação de alta necessários para um paciente cardíaco”.

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Benefício: Ajuda a reduzir o risco de perda de papelada e oferece suporte à conformidade.

Para fechar o ciclo de qualquer acompanhamento de cuidados — planejado ou emergencial — a equipe de alta pode solicitar que Copilot Chat redija um e-mail ou mensagem resumida para a equipe de cuidados do paciente, destacando os principais detalhes da alta e as próximas etapas: “Redija um e-mail para a equipe de cuidados resumindo o plano de alta e as necessidades de acompanhamento de [Nome]”.

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Benefício: Ajuda a garantir uma transferência tranquila e mantém todos informados.

Por fim, o Copilot Chat pode ser usado para elaborar materiais educacionais personalizados para o paciente, incluindo guias de medicamentos, dicas de estilo de vida, definições importantes e até traduções: “Crie um guia simples para [Nome] sobre como controlar a hipertensão após a alta”.

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Benefício: melhora o envolvimento e os resultados do paciente.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o tempo de lançamento do produto no mercado

O tempo gasto em pesquisa e testes de medicamentos. Reduzir o tempo de comercialização pode reduzir custos e acelerar receitas.
Aumentar a produtividade
  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a reduzir o tempo de processamento de reivindicações

Este KPI mede o tempo médio para processar uma reclamação e pode impactar a satisfação do paciente.
Responder a uma reclamação
  • Crie respostas mais ricas e rápidas para reivindicações
  • Tenha Copilot auxiliando na elaboração e resumo de e-mails
  • Simplifique a localização de informações para respostas a reclamações

Como o Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de espera

Isso mede o tempo médio que um paciente espera antes de receber atendimento. É calculado dividindo o tempo total de espera pelo número de pacientes.
Reduzir a espera
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

Como o Copilot pode ajudar a reduzir as taxas de readmissão

Isso mede a porcentagem de pacientes que são readmitidos no hospital dentro de um período de tempo específico após receberem alta.
Reduzir a rotatividade
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

Como o Copilot pode melhorar a retenção de pacientes

Este KPI mede a porcentagem de pacientes que retornam ao mesmo centro de saúde para cuidados futuros.
Reduzir a rotatividade
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.