Biblioteca de Cenários da Microsoft Assistência médica MedTech – Aumente a gestão da cadeia de suprimentos

Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot

Cenário de saúde: MedTech – Aumente a gestão da cadeia de suprimentos

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Cenário

Use o Copilot para aumentar o gerenciamento da cadeia de suprimentos

Aproveitando o Microsoft 365 Copilot e o agents, os gerentes da cadeia de suprimentos da MedTech podem automatizar tarefas de rotina, melhorar a colaboração e obter insights em tempo real, resultando em uma cadeia de suprimentos mais resiliente, eficiente e em melhoria contínua.

1. Verificação de inventário matinal

Um gerente da cadeia de suprimentos da MedTech começa o dia solicitando que Copilot Chat resuma as atualizações de inventário noturnas de e-mails, mensagens do Teams e arquivos compartilhados.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Benefício: Identifica rapidamente riscos de fornecimento e necessidades urgentes sem pesquisa manual, permitindo o gerenciamento proativo de estoque.

Em seguida, um agente gera automaticamente ordens de compra para itens sinalizados como com estoque baixo. O agente se conecta ao sistema ERP, elabora os pedidos e os encaminha para aprovação — tudo dentro do Teams.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Benefício: agiliza a criação de pedidos, reduz o esforço manual e garante o reabastecimento oportuno de suprimentos essenciais.

Quando uma notificação de atraso do fornecedor chega ao meio-dia, o Copilot resume as comunicações relacionadas e redige uma mensagem ao fornecedor solicitando envio rápido e opções alternativas.

Outlook icon

Copilot no Outlook

Benefício: acelera a resolução de problemas e melhora a comunicação com os fornecedores, minimizando a interrupção das operações.

Um agente Copilot Studio pode ser ativado para rastrear remessas de entrada, agregando atualizações de status de parceiros de logística e apresentando um painel no Teams.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Benefício: Fornece visibilidade em tempo real do andamento da remessa, permitindo resposta rápida a atrasos ou exceções.

O Copilot no Excel pode visualizar métricas importantes — como taxa de atendimento de pedidos, tempo médio de entrega e giro de estoque — ajudando a gerar gráficos, identificar tendências e resumir insights, facilitando o compartilhamento de um relatório baseado em dados com a liderança.

Excel icon

Copilot no Excel

Benefício: Transforma dados brutos da cadeia de suprimentos em insights e visualizações acionáveis, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e informada, além de melhoria contínua dos processos.

Por fim, o Copilot destaca sugestões para melhorias de processo e elabora um plano de ação, garantindo que todos os insights e recomendações sejam capturados e distribuídos às partes interessadas para acompanhamento.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Benefício: Promove uma cultura de melhoria contínua ao otimizar a coleta de feedback, o planejamento de ações e o alinhamento da equipe, ajudando a organização a se adaptar rapidamente e a impulsionar a excelência contínua da cadeia de suprimentos.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o tempo de lançamento do produto no mercado

O tempo gasto em pesquisa e testes de medicamentos. Reduzir o tempo de comercialização pode reduzir custos e acelerar receitas.
Aumentar a produtividade
  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a reduzir o tempo de processamento de reivindicações

Este KPI mede o tempo médio para processar uma reclamação e pode impactar a satisfação do paciente.
Responder a uma reclamação
  • Crie respostas mais ricas e rápidas para reivindicações
  • Tenha Copilot auxiliando na elaboração e resumo de e-mails
  • Simplifique a localização de informações para respostas a reclamações

Como o Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de espera

Isso mede o tempo médio que um paciente espera antes de receber atendimento. É calculado dividindo o tempo total de espera pelo número de pacientes.
Reduzir a espera
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

Como o Copilot pode ajudar a reduzir as taxas de readmissão

Isso mede a porcentagem de pacientes que são readmitidos no hospital dentro de um período de tempo específico após receberem alta.
Reduzir a rotatividade
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

Como o Copilot pode melhorar a retenção de pacientes

Este KPI mede a porcentagem de pacientes que retornam ao mesmo centro de saúde para cuidados futuros.
Reduzir a rotatividade
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.