Cenário

Use o Copilot para aprimorar o gerenciamento de cuidados

Capacite os provedores de assistência médica a centralizar as informações dos pacientes, personalizar o atendimento, otimizar a comunicação, analisar resultados e automatizar tarefas de rotina, melhorando drasticamente a eficiência do gerenciamento do atendimento e a experiência do paciente.

1. Centralize as informações do paciente

Médicos e gerentes de atendimento têm o poder de consultar instantaneamente anotações de pacientes, acessar informações médicas confiáveis, receber sugestões inteligentes de documentação e obter insights úteis a partir de dados de conversação — tudo em um único fluxo de trabalho.

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Agente de IA

Benefício: garanta que todas as informações relevantes estejam acessíveis e atualizadas para a equipe de atendimento, reduzindo o tempo gasto na pesquisa em vários sistemas.

Os provedores solicitam ao Copilot que elabore instruções de alta ou materiais de educação para o paciente. O Copilot pode obter diretrizes clínicas, anotações recentes e preferências do paciente e, em seguida, formatá-las para garantir conformidade e clareza.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Benefício: economize tempo na documentação, melhore a consistência e permita uma personalização rápida para cada paciente.

Resuma notas de reuniões, itens de ação e atualizações de cuidados e, em seguida, crie e-mails ou mensagens do Teams para manter todas as partes interessadas informadas. O Copilot pode automatizar lembretes para acompanhamentos e sinalizar problemas não resolvidos.

Microsoft Teams icon

Copilot em equipes

Benefício: Simplifica a comunicação, reduz erros manuais e garante a continuidade do atendimento em todos os turnos e departamentos.

Os gerentes de assistência médica usam o Copilot para analisar resultados de pacientes, taxas de readmissão e pontuações de satisfação. O Copilot pode gerar painéis, visualizar tendências e sugerir áreas para melhorias.

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Copilot no Power BI

Benefício: permite a tomada de decisões baseada em dados, ajuda a identificar lacunas no atendimento e oferece suporte à melhoria contínua da qualidade.

O Dragon Copilot ajuda os médicos a automatizar tarefas clínicas e não clínicas — desde a síntese de notas e evidências até a preparação de prescrições e a elaboração de cartas de encaminhamento e resumos pós-consulta. Os médicos podem obter ajuda na elaboração de cartas de encaminhamento e na geração de resumos pós-consulta de fácil compreensão para o paciente.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Benefício: Simplifique os fluxos de trabalho clínicos capturando automaticamente uma ampla variedade de pedidos durante conversas entre médicos e pacientes, dando aos médicos uma rápida atualização sobre fatos importantes e evidências de diagnóstico selecionadas antes de finalizar as anotações.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o tempo de lançamento do produto no mercado

O tempo gasto em pesquisa e testes de medicamentos. Reduzir o tempo de comercialização pode reduzir custos e acelerar receitas.
Aumentar a produtividade
  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a reduzir o tempo de processamento de reivindicações

Este KPI mede o tempo médio para processar uma reclamação e pode impactar a satisfação do paciente.
Responder a uma reclamação
  • Crie respostas mais ricas e rápidas para reivindicações
  • Tenha Copilot auxiliando na elaboração e resumo de e-mails
  • Simplifique a localização de informações para respostas a reclamações

Como o Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de espera

Isso mede o tempo médio que um paciente espera antes de receber atendimento. É calculado dividindo o tempo total de espera pelo número de pacientes.
Reduzir a espera
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

Como o Copilot pode ajudar a reduzir as taxas de readmissão

Isso mede a porcentagem de pacientes que são readmitidos no hospital dentro de um período de tempo específico após receberem alta.
Reduzir a rotatividade
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

Como o Copilot pode melhorar a retenção de pacientes

Este KPI mede a porcentagem de pacientes que retornam ao mesmo centro de saúde para cuidados futuros.
Reduzir a rotatividade
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.